Bildirimsiz Sefer Değişikliği Ve Tehlikeli Sürüş Nedeniyle Güvenlik Endişesi

24 Haziran 2026 tarihinde Metro Turizm’den Adapazarı–Ankara seferi için saat 18.00’e, yoedl04 PNR numarasıyla uygulama üzerinden bilet satın aldım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sefer saati 18.30’a alınmış, otobüs ise Adapazarı terminaline yaklaşık 18.45’te geldi ve 18.55’te hareket etti.

Saat 18.10 civarında müşteri hizmetlerini aradım, durumu sormak istedim ancak görüştüğüm temsilci sorularıma cevap veremediği gibi, konuşma devam ederken yüzüme telefon kapattı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu saygısız tutum beni fazlasıyla mağdur etti.

Yolculuk sırasında hala yoldayız ve bu sefer boyunca en az dört kez ani frenle ciddi şekilde sarsıldık, her defasında koltuklara yapışacak kadar savrulduk. Sürücünün bu dikkatsiz ve tehlikeli kullanımından dolayı kendimizi güvende hissetmiyoruz. Otobüste bu konuları iletebileceğimiz kimse de ilgilenmedi, herhangi bir uyarı ya da açıklama yapılmadı.

Sefer saatinin haber verilmeden değiştirilmesi, otobüsün geç kalkması, müşteri hizmetlerinin kaba davranışı ve yolculuk boyunca devam eden güvenlik sorunu nedeniyle Metro Turizm’den bu yolculuğa ait bilet ücretimin tamamının iadesini, ayrıca bu seferle ilgili açıklama ve özür ile bu şoför ve ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.