Metro Turizm’in Bakımsız, Klimasız, Konforsuz Ve Aşırı Kalabalık Otobüsü

28.03.2026 tarihinde saat 15.00'te Metro Turizm ile Van’dan İstanbul’a yaptığım yaklaşık 25 saatlik 2+2, iki katlı otobüs yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs son derece kalabalıktı, klima çalışmıyordu, prizler de yolculuk boyunca hiç çalışmadı. Uzun bir yolculukta insanların bu kadar havasız ve konforsuz şekilde taşınması kabul edilemez.

Bilet için 653461 numaralı PNR ile diğer firmalara göre yaklaşık 620 TL daha fazla ücret ödememe rağmen otobüsün bakımının yapılmadığı, konfor ve hizmetin çok düşük seviyede olduğu çok net şekilde ortadaydı. Şoföre durumu ilettiğimizde “şikayet edin” diyerek konuyu geçiştirdi, daha önce yaptığımız şikayetlerden de herhangi bir sonuç alamadık. Yolcular adeta üst üste, mülteci gibi taşınıyor, insanların temel ihtiyaçları ve konforu hiçe sayılıyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin iadesini, ayrıca mağduriyetimi giderecek bir indirim veya telafi sağlanmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve bu sebeple ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun yollarda kullanılan araçların yenilenmesini, bakımlarının eksiksiz yapılmasını ve aynı mağduriyetin başka yolculara yaşatılmamasını istiyorum.