Metro Turizm Son Dakikada Bilet İptaliyle Yolcuları Mahsur Bıraktı

27.06.2026 tarihli Burdur – İstanbul seferi için Metro Turizm’den saat 17.45’e iki kişilik bilet aldık. Ancak sefer saatine çok az bir süre kala biletimizin iptal edildiğini, bizi ya saat 22.00’deki otobüse aktarabileceklerini ya da para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bu durum tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen, o saate göre yaptığımız tüm planlarımız bozuldu ve akşam 20.45’e kadar otogarda adeta mahsur kaldık.

İnsanların o saatte gidecek yeri, bekleyebileceği güvenli bir ortamı var mı yok mu hiç düşünülmeden bilet iptali ve aktarma önerilmesi, çözüm değil sadece sorunu üzerimizde bırakmaktır. İki kişi için toplam 2.600 TL ödedik, buna rağmen saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldık ve firma kesinlikle çözüm odaklı davranmadı. Ek sefer konulması, gerekirse otobüs kiralanması gibi yolcuyu mağdur etmeyecek hiçbir seçenek değerlendirilmedi.

Ben, bu tür durumlarda sadece biletleri iptal edip başka saate aktarmanın ya da iade yapmanın yeterli olmadığını, yolcuların temel ihtiyaçlarının ve güvenliğinin de düşünülmesi gerektiğini vurgulamak istiyorum. Bir daha asla Metro Turizm’i tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağım. Firmadan, yaşattıkları bu mağduriyeti dikkate almalarını ve benzer durumlarda yolcuları saatlerce otogarda bekletmeyecek gerçek çözümler üretmelerini talep ediyorum.