Metro Turizm’de GPS Olmadan Otobüsüm Gecikip Yolcuyu Bıraktı

24.08.2026 tarihinde saat 00.15’te İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan 00.25 Balıkesir seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Gişedeki görevli, bilgilendirmeyi gözümün önünde geçti, ben de bunun üzerine bekleme peronuna geçtim. Tüm otobüsler rötarlı olduğu için benim aracın da gecikeceğini düşündüm ve yaklaşık 45 dakika peronda bekledim.

Bekleyiş uzayınca gişeye gidip sordum. Araçta GPS olmadığını, bu yüzden konumunu göremediklerini söylediler. Sistemde kayıtlı kaptan numaralarını tek tek aradılar, üç numarada da araca ait bir telefon çıkmadı. Daha sonra birine ulaştılar ve otobüsün beni almadan gittiğini, şu an Samandıra’da olduğunu ve geri dönemeyeceğini söylediler. Bu arada gişedeki görevli de kaptana kızıyordu, yani hatanın bende olmadığı orada da aslında kabul edildi.

Sonrasında biletimi 02.20’deki araca transfer ettiler ancak bu benim için bir çözüm yolu değil. Ben bileti araç saati gelmeden alıyorsam, o araç yolcusunu almadan otogardan çıkmamalıydı. Hem kendi zamanımdan oldum hem de beni yolcu etmeye gelen arkadaşlarım sizin yüzünüzden otogarda fazladan yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldı. Paramla resmen rezillik çektim ve bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili sefer için ödediğim ücretin iadesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayet edebileceğim her resmi ve ilgili mercide bu yaşadıklarımı dile getireceğimi de özellikle belirtmek isterim.