Geciken Ve Arızalı Metro Turizm Otobüsü Güvenlik Sorunlarıyla Ücret İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde saat 18.20’de İstanbul Alibeyköy’den Bilecik’e hareket etmesi gereken Metro Turizm’e ait 32E 4203 plakalı Man otobüsü, çıkış saati 18.20 iken 20 dakika bekledim; yaklaşık 18.40’ta perona giriş yapmıştır. Daha seyahat başında yaşanan bu gecikmenin yanında, yolculuk boyunca araç ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Kullandığınız otobüs hem mekanik olarak arızalı hem de yolculuk güvenliği açısından endişe verici durumdadır. Aracın her yerinden ses geliyor, motor kısmından su kaçırdığı anlaşılıyor ve bu şekilde yola devam etmek yolcular açısından risk yaratıyor. Yol boyunca bozuk ve bakımsız bir araçla seyahat etmek zorunda kaldım; yolda kalmamız an meselesi gibi hissettirdi.

Ayrıca seferde görevli muavinin son derece isteksiz olduğunu, ikram hizmetlerini bile düzgün sunmadığını belirtmek isterim. Yolcu memnuniyeti ve güvenliğinin bu kadar geri plana atılması kabul edilebilir değildir.

Metro Turizm’den bu seferle ilgili ücret iadesi yapılmasını, bozuk ve bakımsız araçların sefere çıkarılmaması için gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin sıkılaştırılmasını, 32E 4203 plakalı araçla ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve seferden sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.