Melvien müşteri hizmetleri

3 Mart’ta Melvien’den Instagram üzerinden siyah kemerli trençkot sipariş ettim. Ürün elime ulaştı, ancak bedeninin bol olması nedeniyle 11 Mart’ta değişim talebiyle geri gönderdim. Bana Yurtiçi Kargo için 5672**21 kodu verildi ve ürünü bu kodla teslim ettim. Daha sonra tekrar yazdığımda, ürünün tek...

15 Ocak’ta Melvien internet sitesinden bir adet kadın kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 758354031 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün tarafıma gönderilmedi. Süreç boyunca hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Önce ürünün hatalı kargoya...

Melvien adlı butikten 22 Ocak tarihinde kendi web siteleri üzerinden bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 42039. Ürünü satın alırken toplam 1.884 TL tutarı banka kartımla ödedim. Uzun süre sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” yazdığı için kendilerine ulaşmak istedim ancak paylaştıkları hiçb...

Shopier altyapısı üzerinden Melvien adlı satıcıdan 10 Ocak 2026 tarihinde toplam tutarı 1884₺ olan kaban siparişi oluşturdum. Siparişim yaklaşık 2 hafta hazırlanıyor olarak gözüktü, müşteri hizmetleri mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Aramalarımda ise kargoya verilecek diye geçiştirildim ve kargo süre...

Melvien’in kendi sitesi üzerinden 2 Ocak tarihinde siyah oversize s beden kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 41778 ve ödememi kredi kartı ile 1.399₺ olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü ilk olarak...

27 Aralık 2025 tarihinde Melvien’in Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi sitesi üzerinden iki adet oversize “boş ver” ceket takımı siparişi verdim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde firmaya defalarca I...

16 Ekim’de Melvien’den aldığım iki adet altüst takımı (sipariş no: 735932076) değişim için Yurtiçi Kargo ile Melvien mağazasına gönderdim. Ürünler etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekildeydi. Ürünlerim gönderilmedi, defalarca ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma çoğunlukla yanıt alamadım. Sadece bir...

21 Ekim tarihinde Melvien.com’un web sitesinden Instagram reklamı aracılığıyla siyah deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40938). Ürünün bedelini kredi kartı ile 1.449 TL olarak ödedim. Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok. Sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” o...

24 Ekim 2025 tarihinde Melvien’in kendi internet sitesinden “Antrasit Kemerli Premium Uzun Kürk” siparişi verdim (Sipariş No: 40968). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca hem 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım hem de WhatsApp üzerinden yazd...

12 Ekim tarihinde Melvien Instagram giyim sitesinden m beden siyah vintage deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40594 ve ödemeyi EFT yoluyla 1.284 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili defalarca uygulama üzerinden iletişim...

Melvien internet sitesinden kredi kartı ile bir mont sipariş ettim. Sipariş numaram: 911812631. Siparişimi 8 gün önce verdim ve o günden beri ürünüm elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, çoğu zaman cevap alamadım. Ulaştığımda ise saygısızca bir tavırla karşılaşt...

Melvien’in kendi internet sitesinden 10 gün önce kemerli siyah kaşe kaban siparişi verdim (Sipariş No: 40215). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm henüz kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde g...

15 Ağustos’ta Melvien’den yeşil renkte altüst takım siparişi verdim (Sipariş No: 40042). Ürünüm 23 Ağustos’a kadar “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Instagram, WhatsApp, e-posta ve müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişime geçmeye çalıştım...

22.08.2025 tarihinde Melvien’den altüst takım siparişi verdim (Sipariş No: 40028). Ürün İstanbul Esenler adresine teslim edildi ancak büyük geldi. Sonrasında iade işlemi için markanın iletişim kanallarını kullanmak istedim fakat Instagram’daki iletişim numarası çalmıyor, WhatsApp numarası da aramaya...

Melvien’den satın aldığım kimono takımda defo olduğu ve kalitesiz geldiği için 25-30 Haziran tarihleri arasında ürünü Yurtiçi Kargo ile değişim için gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde iletişime geçemedim ve şikayet yazdıktan sonra ancak müşteri temsilcisiyle g...

12 Temmuz’da Melviencom Instagram butik sayfasından “kimono takım” siparişi verdim ve 1084₺ tutarında ödememi havale yoluyla "Elit Sportive Spor Ürünleri Ticaret Limited Şirketi" hesabına yaptım (Sipariş no: 39592). Siparişimden bir hafta sonra ürün elime ulaşmayınca iletişime geçtiğimde, adres bil...

Melvien’in web sitesinden 3 gün önce Çağla yeşili şal yaka keten takım (Sipariş No: 39861) sipariş ettim. Ödemeyi havale yöntemiyle 1.184 TL olarak yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım diğer sorunlar şunlardır: - ...

04.03.2025'de Melvien internet sitesinden gelin bohçası için iki adet ikili takım ve bir adet trençkot siparişi verdim. Fatura numaralarım: 38171 (2858,10 TL) ve 38174 (1084 TL). Siparişlerimin kargoya erken verilmesini defalarca ilettim. Ancak 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderi yapılmadı....

Ürünü sipariş ettim, yanlış renk geldi. Değişim yapabiliriz dememe rağmen, mağdur sanki ben değilmişim gibi iade etmem istendi. İadeyi gönderdim, 5 gün boyunca mesajlarıma cevap alamadım. 5. Günde kargo şirketiyle görüştüm ve iade ettiğim ürünün ulaşmasından 3 gün geçtiğini öğrendim. Her gün yazmaya...

Ürün elime ulaştı. Görseldeki kumaşla hiçbir alakası yok, her tarafından dikişleri sökülmüş ve çıkmış. İade olmadığı söylendi. Değişim yapmak için mesaj gönderdim, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. İlk defa alışveriş yaptığım bir siteydi, güvenerek aldım ama hiç memnun kalmadım.

08.05.2025 tarihinde Melvien adlı Instagram sayfasından bir ürün satın aldım. Siparişin ardından günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Bu sebeple WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak ilk etapta mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmad...

Siparişimin ödemesini İstanbul içi, hafta sonu yetişir mi diye verdim ve yetişeceğini söylediler. Ödememi perşembe günü saat 09.30'da yaptım. Müşteri hizmetlerine sürekli soruyorum, kargo bilgisinin geleceğini söylüyorlar fakat 2 gün geçti. Üzerinden asla bir mesaj gelmedi, kargoya verildiğine dair ...