Melvien İade Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde İletişim Sorunu

22.08.2025 tarihinde Melvien’den altüst takım siparişi verdim (Sipariş No: 40028). Ürün İstanbul Esenler adresine teslim edildi ancak büyük geldi. Sonrasında iade işlemi için markanın iletişim kanallarını kullanmak istedim fakat Instagram’daki iletişim numarası çalmıyor, WhatsApp numarası da aramaya kapalıydı. Yalnızca DM üzerinden ulaşabildim ve 10 gün sonra bana, şikayet ettiysem neden yazdığım şeklinde üslupsuz bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra başka bir işlem yapmadım, sadece değişim veya iade talebimi ilettim fakat geri dönüş alamadım. Ödememi kart ile yaptım ve toplamda 1184 ₺ harcadım.

Ücret iadesi talep ediyorum ve müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum.