to read complaints and reviews, or file yours.Kaban Siparişinin 1884 TL İadesi Hala Yapılmadı Ve İletişim Bilgileri Gizli
Melvien’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde bir kaban siparişi verdim, ancak ürün hiç kargolanmadı. Bunun üzerine 28 Ocak 2026 tarihinde siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Kargoyla birlikte toplam 1.884 TL ödeme yaptım, faturamda da 41847 numarası yer alıyor.
Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “size yardımcı olacağız, bugün yarın paranız yatacak, kısa süre içinde arayacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Daha sonra ise telefonlarına ulaşamamaya başladım, çağrılarım açılmadı ve WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüketici heyetine başvuru yapmak istedim ancak firmaya ait vergi dairesi numarası ve açık adres bilgisi olmadığı için başvurum kabul edilmedi. Faturada ve sitede yalnızca “34200 İstanbul” ibaresi yer alıyor, bu nedenle resmi bir şikayet süreci de ilerletemiyorum.
Hem 1.884 TL tutarındaki ücret iademin derhal yapılmasını hem de firmanın açık adres ve vergi bilgilerini şeffaf ve erişilebilir şekilde paylaşmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
8 Ocak 2026'da Melvien'den bir kaban siparişi verdim ve 1.884 TL ödeyerek 41847 numaralı faturayı aldım. Kargo hiç gönderilmedi, 28 Ocak'ta siparişi iptal edip iade talep ettim ancak 5 ay sonra da iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde gecikme ve iletişim eksikliği söz konusu oldu; sonrasında telefonlarıma ve WhatsApp mesajlarıma yanıt gelmedi. Şu anda hiçbir gelişme yok ve marka bana dönüş yapmadı.
Merhabalar Shopier'e şikayet ettiniz mi