Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Melvien Logo

Melvien

Melvien Logo
Melvien

AiVarile Marka Karnesi

Melvien müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık siparişlerin kargoya verilmemesi öne çıkıyor; ürünlerin bir ay geçmesine rağmen gönderilmediği ve iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %30'unda iptal edilen siparişlerin ücret iadesinin yapılmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%53) izleniyor.

33/100
Çözüm Başarısı
18Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%53
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Para-ücret iade edildi%20
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7

Müşteri Teşekkürleri

  • Timuçin

    Semih bey yardımcı oldu çok teşekkürler indirim kodu verdiler kabanımda geldi

  • Büşra

    Çözüldü

  • Gülistan

    Sorunum çözüldü teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Teslimat ve Gönderim Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 69 şikayette ürünlerin bir ay veya daha uzun süre kargolanmadığı, bilgilendirme yapılmadığı belirtiliyor.

Ücret İadesi ve Geri Ödeme Aksaklıkları

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 32 şikayette iade sözü verilmesine rağmen ödemelerin yapılmadığı, iletişimin kesildiği aktarılıyor.
  • Sürüncemede kalan iade süreçleri: 13 şikayette iadelerin 'birimlere iletildiği' denilerek belirsiz sürelerle bekletildiği ifade ediliyor.

İletişim ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 29 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden kurulan iletişimin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Erişilemeyen iletişim kanalları: 26 şikayette telefon ve 850'li hatların kapalı olduğu, hesapların engellendiği belirtiliyor.
  • Tutulmayan çözüm sözleri: 25 şikayette kargolama veya iade için verilen tarihlerin karşılanmadığı aktarılıyor.
  • Temsilci yaklaşım sorunları: 18 şikayette personelin 'işinize bakın' veya 'boş konuşmayın' şeklinde kaba davrandığı belirtiliyor.

Değişim ve İade Koşulları

  • Uzayan inceleme süreçleri: 7 şikayette değişim için gönderilen ürünlerin bir aydır geri gönderilmediği bildiriliyor.
  • Değişim dayatması: 5 şikayette iade taleplerinin reddedilip değişim yapılmasına zorlandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

432 şikayet
Sonuçlarda ara...

Melvien Yaklaşık Bir Ay Geçmesine Rağmen Ürünüm Tarafıma Gönderilmedi

99

3 Haziran’da Melvien web sitesi üzerinden gri 3’lü kimono takım siparişi verdim ve 476208714 numaralı bu siparişin ödeme...

Kalitesiz Takım Ve Değişim Sonrası İade Talebinin Görmezden Gelinmesi

70

19 Şubat’ta Melviencom adlı internet sitesinden ceket pantolon takım siparişi verdim. Ürün elime tam bir ay sonra, 19 Ma...

Melvien'den Ürün Gelmedi, İade Talebi

78

Melvien adlı firmadan yaklaşık iki hafta önce eşime iki adet kimono takım siparişi verdim ve toplam 3.800 TL ödemeyi ban...

Kargosu Çıkmadı Ve 1823 TL’lik Ödeme İadesi Talep Ediyorum

53

4 Haziran’da Melvien Butik’ten Instagram üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ve 1.823 TL ödemeyi internetten banka kar...

Siparişim 8 Gün Kargoya Verilmedi Ve Mağaza Yanıt Vermiyor

54

Shopier üzerinden Melvien mağazasından gri 3’lü abaya kimono takım siparişi verdim. Sipariş numaram 415423920. Ödemeyi k...

Melvien Sitesinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

145

Melvien adlı siteden 23 Kasım tarihinde altüst takım siparişi verdim, ancak o günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de ...

Gönderilmemiş Ceket Siparişi İçin İade Talebi

163

2 Mayıs tarihinde M****** A*** D**** isimli Instagram sayfasından siyah zr model deri ceket siparişi verdim. Kargo ücret...

Blazer Ceket Gönderilmedi Ve 1.384 TL Ücret İadesi Talebi

155

10.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden Melvien markasından blazer ceket takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay ...

Öne ÇıkanKonular

Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim

163

Instagram’daki “m e l v i e n” isimli sayfadan 8 Nisan tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ödemeyi havale/EFT ile 1.384 ...

Kargolanmayan Blazer Ceket Ve Geri Ödeme Alınamaması

168

28 Mart tarihinde Melvien giyimden blazer ceket almıştım ve 1384 TL vermiştim. Satıcı haftalardır kargolamadı. Instagram...

Kabanım Teslim Edilmedi, İade Almadım

194

Melvien adlı sosyal medya sayfası üzerinden 7 Şubat tarihinde bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile elit Sportive s...

İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi Sonrası İletişim Kesintisi

232

11 Mart’ta Shopier altyapısını kullanarak Melvien isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 1.384 TL ...

İade Edilen Ürün Ücret İadesi Yapılmadı, Ek 348 TL Talep Edildi Ve Cevap Yok

232

11 Mart’ta Shopier üzerinden Melvien isimli firmadan bir ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 1.384 TL ödeme yaptım. ...

Renk Uyuşmazlığı İçin Değişim Ve İade Talebim Aylardır Gecikiyor

202

Melvien internet sitesinden pantolon takım satın aldım, ürünün rengi istediğim gibi gelmediği için 23 Mart tarihinde değ...

1.732 TL İadesi Yapılmaması Ve Firma İletişimsizliği

214

11 Mart’ta Melvien isimli firmadan Shopier üzerinden bir ürün sipariş ettim ve bu sipariş için 1.384 TL ödeme yaptım. Ür...

Melvien’den Gelen Kaban Görseliyle Uyuşmadı Ve İade Yanıtı Gelmedi

223

Melvien adlı firmanın kendi internet sitesinden 16.02.2026 tarihinde kaşe kaban siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası hesa...

Gönderilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

207

8 Nisan saat 15.30 civarında Melvıen’den “Taş kemerli Premium trençkot oversize kalıp” ürünü için 42626 numaralı sipariş...

Çözüldü
137
Burcu şikayetini yayından kaldırdı