Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Aksamalar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 52 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin gönderilmediği, WhatsApp ve Instagram üzerinden erişimin engellendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Melvien
Melvien
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Melvien için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin kargoya verilmemesi yer alıyor; ödemesi yapılan ürünlerin gönderilmediği ve iletişim kanallarının kapatıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %31'inde iptal edilen siparişlerin ücret iadesinin yapılmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%58) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%58
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17
- Telafi sağlandı%17
- Tamir edildi-arıza giderildi%8
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ücret İadesi ve Geri Ödeme Sorunları
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 25 şikayette iade onayına rağmen 20 gün ile 4 ay arasında değişen sürelerde ödemelerin yapılmadığı aktarılıyor.
- Sürüncemede kalan iade süreçleri: 11 şikayette 'bankaya iletildi' veya 'bir hafta sonra yatacak' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
Müşteri İletişimi ve Destek Yetersizliği
- Erişilemeyen iletişim kanalları: 23 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden mesajların yanıtsız bırakıldığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 20 şikayette yanlış ürün gönderimi veya teslimat gecikmesi sonrası başvuruların cevapsız kaldığı bildiriliyor.
- Tutulmayan çözüm sözleri: 18 şikayette 'haftaya verilir' veya 'Cumaya kadar kargolanır' denilen sözlerin yerine getirilmediği aktarılıyor.
- Temsilci yaklaşımı: 15 şikayette destek hattındaki personelin 'işinize bakın' veya 'boş konuşmayın' şeklinde kaba davrandığı belirtiliyor.
Değişim ve İade Koşulları
- Dayatılan değişim şartları: 5 şikayette ücret iadesi taleplerinin reddedilerek değişimin zorlandığı, ek ücret alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
430 şikayet
Melvien'den Sipariş Edilen Kabanın Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
3 Kasım 22:204
Melvien adlı firmadan yaklaşık 10 gün önce s beden, düz siyah, siyah düğmeli bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi de 2.000... TL civarında tutarla banka havalesiyle gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip kodu gönderilmedi. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalar
Shopier Üzerinden Satıcıyla Cevapsız İletişim Ve Sipariş Gecikmesi
2 Kasım 15:566
Melvien isimli satıcıdan Shopier üzerinden cuma akşamı bir kap siparişi verdim. Ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim v...e en geç pazartesi günü kargoya verilir diye düşünürken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattından yazdım ancak mesajlarım saatlerdir tek tik olarak kaldı, hiçbir şe
Ödenen Tutarın İadesi Ve Ürün Gönderimi Talebi
2 Ekim 11:4417
Melvien adlı internet sitesinden yaklaşık iki yıl önce bir trençkot siparişi verdim ve ödememi kartla online olarak yapt...ım. Ödeme 10 Eylül 2024 tarihinde Sipay/Shopier altyapısı üzerinden 1.064 TL olarak çekildi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi
1
Melvien'den Ürün Gönderilmemesi Ve Müşterinin Engellenmesi Nedeniyle İade Talebi
7 Temmuz 15:21120
Melvien’den internet üzerinden Shopier aracılığıyla 14 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartıyla “çağla yeşili şal yaka kete...n takım” satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm bir yıl geçmesine rağmen hiç gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi. İletişim için hem Instagram üze
Melvien Yaklaşık Bir Ay Geçmesine Rağmen Ürünüm Tarafıma Gönderilmedi
27 Haziran 21:46105
3 Haziran’da Melvien web sitesi üzerinden gri 3’lü kimono takım siparişi verdim ve 476208714 numaralı bu siparişin ödeme...sini kredi kartı ile 1.823 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve 9 Haziran’da ia
Ödeme Yaptığım 5.000 TL’lik Sipariş Gönderilmedi, WhatsApp’tan Engellendim, İade Talep Ediyorum
27 Haziran 13:2676
Melviencom isimli butik ve toptan satış yaptığını söyleyen bir satıcıdan beğendiğim bir takımı 5’li seri olarak almak iç...in 12 Haziran’da 5.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi kartsız işlem olarak ATM üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hiç gönderilm
1
Kalitesiz Takım Ve Değişim Sonrası İade Talebinin Görmezden Gelinmesi
24 Haziran 12:1574
19 Şubat’ta Melviencom adlı internet sitesinden ceket pantolon takım siparişi verdim. Ürün elime tam bir ay sonra, 19 Ma...rt’ta ulaştı. Gelen takımın kalitesi çok kötüydü, beden uymadı ve kıyafet yoğun şekilde sigara kokuyordu. Hemen firmaya ulaşıp durumu bildirdim ancak çok geç dönüş yaptılar. İade k
Melvien'den Ürün Gelmedi, İade Talebi
17 Haziran 12:4081
Melvien adlı firmadan yaklaşık iki hafta önce eşime iki adet kimono takım siparişi verdim ve toplam 3.800 TL ödemeyi ban...ka hesabına havale yaparak gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı. Sipariş sonrasında hem WhatsApp hem de
1
Kargosu Çıkmadı Ve 1823 TL’lik Ödeme İadesi Talep Ediyorum
17 Haziran 11:1065
4 Haziran’da Melvien Butik’ten Instagram üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ve 1.823 TL ödemeyi internetten banka kar...tımla yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne “kargonuz yola çıktı” bilgisi verildi ne de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram 252376804. 16 Haziran’da kargomun hâlâ gelmediğini
1
Siparişim 8 Gün Kargoya Verilmedi Ve Mağaza Yanıt Vermiyor
16 Haziran 18:4558
Shopier üzerinden Melvien mağazasından gri 3’lü abaya kimono takım siparişi verdim. Sipariş numaram 415423920. Ödemeyi k...redi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte mağazaya yazmama ra
Melvien Sitesinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
18 Mayıs 01:35148
Melvien adlı siteden 23 Kasım tarihinde altüst takım siparişi verdim, ancak o günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de ...para iadem yapıldı. 23 Kasım tarihli ödeme dekontum elimde mevcut ve 1.384 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekilmiş durumda. Siteyle defalarca iletişime geçtiğimde konunun banka i
Gönderilmemiş Ceket Siparişi İçin İade Talebi
13 Mayıs 12:01171
2 Mayıs tarihinde M****** A*** D**** isimli Instagram sayfasından siyah zr model deri ceket siparişi verdim. Kargo ücret...iyle birlikte toplam 1.484 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 42644 olarak iletildi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Yazdığım mesaj
1
Blazer Ceket Gönderilmedi Ve 1.384 TL Ücret İadesi Talebi
8 Mayıs 21:04157
10.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden Melvien markasından blazer ceket takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay ...geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi. Sipariş numaram 387811166, toplam 1.384 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişimi göndermedikleri için iptal edilmesini ve
1
Kaban Siparişinin 1884 TL İadesi Hala Yapılmadı Ve İletişim Bilgileri Gizli
5 Mayıs 22:35185
Melvien’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde bir kaban siparişi verdim, ancak ürün hiç kargolanmadı.... Bunun üzerine 28 Ocak 2026 tarihinde siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Kargoyla birlikte toplam 1.884 TL ödeme yaptım, faturamda da 41847 numarası yer alıyor. Aradan
1
Yanıtsız Geri Gönderim Ve Engellenen İletişim Nedeniyle Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi
2 Mayıs 14:49198
Melvien Instagram sayfasından 42413 numaralı siparişimle 12 Mart 2026 tarihinde bir blazer ceket ve pantolon satın aldım.... Gelen ürünlerde beden uyumsuzluğu yaşadığım için 23 Mart 2026 tarihinde değişim talebiyle ürünleri kargo ile firmaya geri gönderdim ve bu sırada ayrıca 248 TL kargo ücreti ödedim
Shopier Üzerinde Satıcı İade Reddetti, Ek Ücret Talep Etti Ve İletişimi Kesti, Para İadesi Talebi
28 Nisan 14:13167
11 Mart’ta Shopier altyapısını kullanarak Melvien isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 1.384 TL ...ödemeyi Shopier üzerinden kartla gerçekleştirdim. Ürün 19 Mart’ta elime ulaştı ancak hem bedeni uymadığı hem de sitedeki görseldeki ürünle benzemediği için iade etmek istedim. Sat
1
Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim
27 Nisan 15:27164
Instagram’daki “m e l v i e n” isimli sayfadan 8 Nisan tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ödemeyi havale/EFT ile 1.384 ...TL olarak gerçekleştirdim ve bana 42621 numaralı sipariş bilgisi verildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı. Hem WhatsApp hem de Ins
Kargolanmayan Blazer Ceket Ve Geri Ödeme Alınamaması
25 Nisan 20:43169
28 Mart tarihinde Melvien giyimden blazer ceket almıştım ve 1384 TL vermiştim. Satıcı haftalardır kargolamadı. Instagram...'dan yazdım ve engellendim. Ben de en son çare olarak WhatsApp'tan yazmaya karar verdim ve çok kötü bir üslupla karşılaştım. Asla benimle ilgilenilmedi. Ben de kargolanmayacak ise
Kabanım Teslim Edilmedi, İade Almadım
24 Nisan 15:43197
Melvien adlı sosyal medya sayfası üzerinden 7 Şubat tarihinde bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile elit Sportive s...por ürünleri ticaret limited şirketi adına yaptım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda ür
İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi Sonrası İletişim Kesintisi
21 Nisan 14:06237
11 Mart’ta Shopier altyapısını kullanarak Melvien isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 1.384 TL ...ödeme yaptım. Ödemeyi Shopier üzerinden kartla gerçekleştirdim. Ürün 19 Mart’ta elime ulaştı ancak hem bedeni uymadığı hem de sitedeki görseldeki ürünle benzemediği için iade etmek
Melvien'den İade Ücretleri Ve Kargo Bedeli Geri Ödenmedi, Müşteri Engellendi
17 Nisan 21:11210
03.03.2025 tarihinde Melvien’den Instagram üzerinden bir takım satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek zorunda k...aldım ve iade sırasında benden 192 TL kargo ücreti kesildi. O tarihten bu yana hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim hiçbir tutar tarafıma iade edilmedi. Defalarca kendilerine ulaştı
İade Edilen Ürün Ücret İadesi Yapılmadı, Ek 348 TL Talep Edildi Ve Cevap Yok
16 Nisan 11:19233
11 Mart’ta Shopier üzerinden Melvien isimli firmadan bir ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 1.384 TL ödeme yaptım. ...Ürün 19 Mart’ta elime ulaştı ancak hem bedeni uymadı hem de sitede gördüğüm görseldeki ürünle benzemediği için iade etmek istedim. Firma iade almadığını, sadece değişim yaptığını
1
Renk Uyuşmazlığı İçin Değişim Ve İade Talebim Aylardır Gecikiyor
15 Nisan 23:14203
Melvien internet sitesinden pantolon takım satın aldım, ürünün rengi istediğim gibi gelmediği için 23 Mart tarihinde değ...işim talep ederek ürünü geri gönderdim. Değişimin 7 ile 11 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma tekrar gönderildi ne
1.732 TL İadesi Yapılmaması Ve Firma İletişimsizliği
15 Nisan 17:34216
11 Mart’ta Melvien isimli firmadan Shopier üzerinden bir ürün sipariş ettim ve bu sipariş için 1.384 TL ödeme yaptım. Ür...ün 19 Mart’ta elime ulaştı ancak hem bedeni uymadı hem de görseldekiyle benzemiyordu, bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Firma iade değil sadece değişim yaptığını söylediği için