Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ziofficial Logo

Ziofficial

Ziofficial Logo
Ziofficial

AiVarile Marka Karnesi

Ziofficial için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 73/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%33) ve hediye veya indirim çeki (%17) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini ve müşteri hizmetleri ile iletişim sorunları yaşadıklarını bildiriyor.

73/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Sude

    Sorunumu giderdiğiniz için teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 10 şikayette beden uymaması veya defolu ürün gibi nedenlerle yapılan taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
  • İndirimli ürün kısıtlamaları: 2 şikayette ürünlerin 'indirimli ürün' olduğu gerekçesiyle iade alınmadığı ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Temsilci çözümsüzlüğü: 4 şikayette WhatsApp üzerinden tek kelimelik yanıtlar alındığı ve çözüm üretilmediği aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Gönderim Hataları

  • Defolu ürün teslimi: 2 şikayette ürünlerin defolu şekilde gönderildiği bildiriliyor.
  • Siparişlerin kargolanmaması: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

42 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Hakkımın Keyfi Olarak Reddedilmesi

28

Ziofficiall internet sitesinden 698SU3781L numaralı siparişle 3.449 TL ödeyerek özel tasarım taşlı bir elbise satın aldı...

Çözüldü
9
İlayda şikayetini yayından kaldırdı

İndirimli Ürün İçin İade Hakkım Engellendi

123

Ziofficial internet sitesi üzerinden 36-38 beden olarak belirtilen bir elbise satın aldım. Normalde 38 beden giyiyorum a...

İnce Kumaş Ve Dar Kesim Takım İç Gösteriyor; İade Reddi Haksız

266

Ziofficial adlı markadan “Aura beyaz ikili takım” satın aldım. Ürün 16 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve dener denemez ci...

İnce Kumaş Ve Dar Kesim Takım İç Gösteriyor; İade Reddi Haksız
Çözüldü
46
Selcan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
23
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
34

"Sorunumu giderdiğiniz için teşekkür ederim."

Sude şikayetini yayından kaldırdı

Ziofficial İade Talebi

522

Instagram Ziofficiall sayfasından üzerinden satın aldığım elbise tarafıma ulaştı ancak beden olarak büyük geldiği için i...

Çözüldü
46
Pınar şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve İade Sorunu

561

Ziofficial isimli firmadan 12.01.2026 tarihinde internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Kargo gecikmelerini anlay...

Çözüldü
29 Aralık 2025 13:3633
Dilara şikayetini yayından kaldırdı

Defolu Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

17 Aralık 2025 19:23472

Ziofficial markasından Instagram üzerinden “Parıltı elbise” satın aldım. Ürünü ilk elime aldığımda elbisenin astar kısmı...

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ürün Gönderilmemesi

4 Aralık 2025 13:26574

Zi Official bünyesinde çalışan bir kişi üzerinden 28 Aralık tarihinde Instagram DM aracılığıyla ürün siparişi verdim. Si...

Ziofficial Ödemenin Tarafıma Eksiksiz İadesini Talep Ediyorum

1 Aralık 2025 14:02541

24 Kasım 2025’te ziofficiall internet sitesinden “Nevali Taş Baskılı Abiye Siyah” elbiseyi 491LP9373D sipariş numarasıyl...

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Yasal Hakkımın Kullanılmasını İstiyorum

20 Kasım 2025 11:38597

Ziofficiall resmi sitesinden 642JX2371E sipariş numarasıyla piliseli bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığı gün, ...

Çözüldü
10 Kasım 2025 23:2654
Sevda şikayetini yayından kaldırdı

Hem Defolu Hem Faturasız Ürün, Üstüne İlgisizlik!

8 Kasım 2025 15:44479

Zi officiall isimli Instagram sayfasından aldığım elbiseyi hem geç gönderip hem defolu hem de faturasız göndermişlerdir....

Hem Defolu Hem Faturasız Ürün, Üstüne İlgisizlik!
Hem Defolu Hem Faturasız Ürün, Üstüne İlgisizlik!

Ziofficial Elbisedeki Taşlar Kumaşı Deforme Etti, Mağduriyetim Giderilmedi

3 Kasım 2025 17:25554

Ürünlerinin arkasında asla durmuyorlar. 054176**263 iletişim numarasını aradığımda, hanımefendi 'Biz butiğiz, elbiseniz ...

Ziofficial Elbisedeki Taşlar Kumaşı Deforme Etti, Mağduriyetim Giderilmedi
Ziofficial Elbisedeki Taşlar Kumaşı Deforme Etti, Mağduriyetim Giderilmedi
Ziofficial Elbisedeki Taşlar Kumaşı Deforme Etti, Mağduriyetim Giderilmedi
Ziofficial Elbisedeki Taşlar Kumaşı Deforme Etti, Mağduriyetim Giderilmedi

Değişim Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

30 Ekim 2025 17:58666

Zio Official’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 10 Ekim civarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş sürecinden itib...

İade Talebime Cevap Verilmiyor, Yasal Hakkım Engelleniyor

28 Ekim 2025 10:28535

21 Ekim’de Ziofficial’dan Sheikh Elbise Yağ Yeşili model elbise siparişi verdim (Sipariş No: 898EA6147B). Ürün 25 Ekim’d...

İletişim

  • Atatürk Mah. Okan Sok. No:3/A, Ümraniye, İstanbul, 34764
  • +905417636263