Melvien Yasal Süre Dolduğu Halde Tarafıma Herhangi Bir Ödeme Yapılmamıştır

Melvien internet sitesinden yaptığım alışverişe istinaden 11.02.2026 tarihinde iptal/iade süreci başlatılmış olmasına rağmen, yasal süre dolduğu halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ödenmiş olan 1.884 TL tutarındaki bakiyem uzun süredir hesabıma iade edilmemektedir.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde iadenin bankaya iletildiği şeklinde tarafıma bilgi verilmiş, ancak banka kayıtları incelendiğinde böyle bir işlemin bulunmadığı görülmüştür. Bu durum, tarafıma verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını ve tüketicinin gereksiz yere oyalanmasına sebep olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşanan bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yapmış olduğum 1.884 TL’nin, hiçbir ek işlem ya da oyalamaya gerek kalmaksızın, alışverişte kullandığım aynı karta/ödeme yöntemine derhal iade edilmesini talep ediyorum. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreç hakkında yazılı olarak net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.