Zorunlu Paket Satışı Ve Yanıltıcı Yasal Gereklilik İddiaları

8 Mart 2026 tarihinde saat 16.00 civarında İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasına iPhone 17 Pro almak için gittik. Telefonda etiket fiyatı olarak 108.000 TL yazmasına rağmen, ürünü tek başına satamayacaklarını, telefonu ancak paket halinde verebileceklerini söylediler. Bu paket içerisinde adaptör, 2 yıl kırılmaz cam ve powerbank olduğunu, bu nedenle 12.000 TL daha ek ücret ödememiz gerektiğini ve toplamda 120.000 TL ödememiz gerektiğini ifade ettiler.

Biz sadece telefonu almak istediğimizi, paketi istemediğimizi belirttik ancak telefona “tekli satış yok, paketi mecburen almak zorundasınız, yasal gereği bu şekilde” denilerek ısrar edildi. Hem çalışan hem de mağaza müdürü aynı tavrı sürdürdü, tartışma sırasında aşağılayıcı bir üslup kullandılar ve “başka mağazalara da gitseniz size kasko şartı koyacaklar, 120 binden aşağı alamazsınız” diyerek yanıltıcı ifadelerde bulundular. Bu söylemler nedeniyle mağazadan hiçbir alışveriş yapmadan ayrıldık ve telefonu başka bir firmadan satın aldık.

Bu zorunlu paket dayatmasının ve “yasal gereklilik” gibi gerçeği yansıtmayan beyanların tüketicileri yanıltmaya yönelik olduğuna inanıyorum. İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasında uygulanan bu satış yönteminin acilen incelenmesini ve hem bu uygulama hem de ilgili personel ve müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de aynı şekilde 12.000 TL fazladan ödeme yapmaya zorlanmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.