Zorlayıcı Satış Ve Aşırı Fiyatlı Mobil Hizmet Paketi İçin İade Talebi

Kayseri Forum Media Markt mağazasından 23.10.2026 tarihinde saat 20.58’de iPhone 15 satın aldım. Telefonu alırken kasada bana “ek mobil hizmet paketi” ve beraberinde adaptör, markası bile olmayan bir powerbank, plastik bir kılıf ve ekran koruyucudan oluşan bir paket satıldı. Bu paket için 7.999 TL, adaptör için de ayrıca 1.929 TL ödedim.

Mağaza çalışanları bu paketi almam konusunda beni aşırı derecede zorladı, neredeyse almam için baskı yapıldı. Sonradan piyasaya baktığımda aynı ya da muadil ürünlerin çok daha uygun ve makul fiyatlara satıldığını gördüm. Paket içeriğine ve ürünlerin kalitesine göre bu rakamların gereğinden fazla ve tüketiciyi yanıltıcı derecede pahalı olduğunu düşünüyorum. Böyle köklü bir firmadan bu tür bir satış yaklaşımını hiç yakıştıramadım, güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

3jı2026000008201 numaralı işleme konu olan mobil hizmet paketi ve bahsi geçen aksesuarlar için fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buradan çözüm alamazsam konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.