Media Markt’ta Yanıltıcı Hediye Açıklamaları Ve Ek Ücret Talebi

21.06.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt şubesinden iPhone 15 256 GB cihaz satın aldım. Satış öncesinde bana, hediye ürünler içerisinde adaptörün de olduğunu, ayrıca powerbank ve kılıf hediyesi verileceğini söylediler. Özellikle adaptörün fiyatın içinde, hediye kapsamında olduğu ifade edildi.

Tüm satış öncesi işlemler bittikten sonra ise adaptör için 800 TL’nin üzerinde ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Başta hediye dendiği halde sonradan ücret istenmesi beni yanıltılmış hissettirdi. Ayrıca hediye dedikleri powerbank Apple’ın kendi orijinal powerbank’i değildi, verdikleri kılıf da özellikle sorduğum ve beklediğim gibi magsafe özellikli değil, düz şeffaf bir kılıftı.

Satış işlemini yapan, isminin M***** olduğunu bildiğim, gözlüklü ve orta yaşlarda (yaklaşık 34–36 yaş arası) personelin verdiği yanlış ve eksik bilgilerden, ayrıca “hediye” adı altında sunulan ürünlerin kalitesinden memnun kalmadım. Mağaza yetkilisiyle ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Media Markt’tan, gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunan bu personel hakkında gerekli uyarı veya disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.