Artı Hizmet Paketi Kılıfı Hemen Değiştirilmeli Ve İade Edilmeli

İstanbul Marmara Forum Media Markt mağazasından iPhone 15 alırken bana ayrıca 8.000 TL tutarında Artı Hizmet paketi satıldı. Bu paket kapsamında verilen powerbank ve telefon kılıfının kaliteli olduğu söylenmesine rağmen ürünler son derece kalitesiz çıktı. Kılıf kısa süre içinde kırıldı ve ürünlerin vaat edilen seviyede olmadığı ortaya çıktı.

Bugün mağazaya giderek özellikle kırılan kılıfla ilgili destek almak istedim ancak çalışanlar ürünün sorununu kullanıcı hatası diyerek geçiştirdi ve yardımcı olmadan beni adeta başlarından savdılar. Ne ürünlerin kalitesi ne de satış sırasında verilen güvenceyle sonrasında gösterilen ilgi birbiriyle örtüşmüyor.

Artı Hizmet paketi kapsamında verilen bu ürünler için sorumluluğun kabul edilmesini, kırılan kılıfın ve sorunlu ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya bu paket bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.