Hediye İPhone Değişimi Açık Kutu Nedeniyle Reddedildi Ve Güven Kaybı Yaşandı

Media Markt Kayseri Forum mağazasından hediye olarak alınan iPhone 15 cihazımla ilgili yaşadığım bir konuyu belirtmek istiyorum. Telefon bana hediye edildi, faturası da mevcuttu ve ben cihazı iki üst modelle değiştirmek, aradaki fiyat farkını ödeyerek üst modele geçmek için mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde görevli, kutu açılmış olduğu gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmedi. Ancak kutuyu ben açmadım hediye paketini açtım ve kutu açıktı. Hediye edilen bir ürünün, faturası olduğu halde bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlardan sonra Media Markt’a karşı güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yeni telefonumu da Media Markt yerine rakip bir firmadan alacağım. Açıkçası şu aşamada firmadan bir beklentim kalmadı, yalnızca bu tutumu ve müşteri memnuniyetine yaklaşım biçimini bilinsin diye paylaşmak istiyorum.