Kayseri Forum Media Markt'ta Açıklanmayan 800 TL Kurulum Ücreti

30 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro satın aldım. Satın alma öncesinde telefon kurulumu için ayrıca bir ücret alınacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satış tamamlandıktan sonra, telefona sadece kurulum yapılması için benden 800 TL ekstra ücret talep edildi. Bu durum, süreç şeffaf olmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Zaten yüksek bedelle aldığım ürünün yanında, sonradan ortaya çıkan bu ek kurulum ücretini hem haksız hem de müşteri açısından rahatsız edici buluyorum. Üstelik telefon kurulumunun bu kadar önemli ve ücretli bir işlem olarak görülmesi, insanın aklına şu soruyu getiriyor: Eğer telefonla ilgili bir sorun ya da arıza çıksaydı, yine bu şekilde habersiz ek ücretlerle mi karşılaşacaktım?

Telefonun temel kurulum işlemleri için böyle bir zorunlu ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Mağaza çalışanlarının bu yaklaşımı ve müşteriye sonradan ek ücret dayatır gibi bir tutum sergilemesi nedeniyle hem üzüldüm hem de kendimi değersiz hissettim.

Media Markt Kayseri Forum mağazasından, müşterilerin satış öncesinde açık ve eksiksiz bilgilendirilmesini, bu uygulama için müşterilerden özür dilenmesini ve bu tarz kurulum işlemlerinin ek kazanç kapısı olarak görülmesinden vazgeçilmesini talep ediyorum.