to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kayıtlı Ürün Nedeniyle Garanti Sorunu Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satıcısı Media Markt olan Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde çalışmadığını fark edince yetkili servise başvurdum. Servis kontrolünde, ürünün IMEI numarasının yurt dışı kayıtlı olduğunu ve bu nedenle ancak ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler.
Ben ürünü Media Markt güvencesiyle Türkiye’den, Trendyol üzerinden satın aldım ve yurt dışı kayıtlı, garanti kapsamı sorunlu bir ürün olduğunu bilmeden aldım. Media Markt ile görüştüğümde, ürünü mağazadan servise gönderebileceklerini ilettiler; ancak ürünün daha en başından bu şekilde hatalı/uygunsuz durumda satılmış olmasından dolayı ücretli onarımı kabul etmiyorum.
Media Markt’ın Trendyol üzerinden satmış olduğu bu Roborock Q7 Max robot süpürgeyi, herhangi bir ek ücret talep etmeksizin, sorunsuz ve Türkiye’ye uygun bir ürünle birebir olarak değiştirmesini talep ediyorum.
Merhaba Ümmü B. “Yurt Dışı Kayıtlı Ürün Nedeniyle Garanti Sorunu Ve Değişim Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ümmü B. 251201-003442 kayıt numaralı “Yurt Dışı Kayıtlı Ürün Nedeniyle Garanti Sorunu Ve Değişim Talebi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
