Yenilenmiş İphone 13'te Şarj Ve Kapanma Sorunları, Destek Alınamamasına Rağmen Hızlı Değişim Talebi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 06.09.2026 tarihinde, “mükemmel” seçeneğini işaretleyerek yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Ürün 09.09.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk günden itibaren telefonla ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonun şarjı 6–7 saatte doldu, “yenidir, normaldir” diye düşündüm ancak şarj yüzde 100’den bir anda yüzde 10’a düşmeye başladı. Şarjı varken kendi kendine kapanıyor, yaklaşık 1 saat içinde 5 kez kendiliğinden kapandığı oldu.

Ayrıca telefonu açarken Apple logosu yerine bilgisayar ve kablo işareti ile “support.apple.com/iphone/restore” yazısı çıkıyor, cihaz sürekli kurtarma moduna düşüyor ve telefon düzgün biçimde kullanılamıyor. Henüz 2 günlük bir cihaz için böyle bir sorun yaşamam hem güvenimi hem de kullanım konforumu tamamen bitirmiş durumda.

Sorunu yaşar yaşamaz sabah saatlerinde Media Markt’taki satıcıya yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradım, hatta defalarca denememe rağmen hatta bağlanamadım. Ürünü alalı çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen gün geçtikçe sorumluluğun üzerimize kalacağından ve sorunlu bir cihazla baş başa bırakılacağımızdan endişe duyuyoruz.

Media Markt’tan, 327059276 numaralı siparişle tarafıma gönderilen bu problemli yenilenmiş iPhone 13’ün hiç zaman kaybetmeden, sorunsuz ve gerçekten “mükemmel” durumda olan bir cihazla birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.