Yanlış Yönlendirme Ve Pil Süresi Sorunu Nedeniyle Scooter İadesi Talebi

Media Markt’ten oğluma karne hediyesi olarak 27.06.2026 tarihinde e2 Segway Ninebot marka/model elektrikli scooter satın aldım. Oğlumla birlikte mağazaya gidip personelden yardım alarak seçim yaptık. Oğlum 53 kilo olmasına rağmen bana 30 kilo taşıma kapasiteli bir ürün verildi. Bu durum bize söylenmedi, sonradan öğrendik ve ürün çocuğumun kilosuna uygun olmadığı için zaten baştan yanlış yönlendirilmiş olduk.

Ürünün teknik kullanım süresi de açıklamalardaki gibi değil. Scooter yaklaşık 9 saat şarj olmasına rağmen en fazla 1 saat kadar kullanılabiliyor. Karne hediyesi olarak aldığım bu ürünü çocuğum doğru düzgün kullanamıyor, hem kapasite hem de performans açısından mağduriyet yaşıyoruz.

Bu sorunla ilgili olarak mağazaya iki defa gidip müdür bey ile görüştüm, ürünü servise gönderdiler ve yaklaşık 4 gündür bu işle uğraşıyorum. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve hem zaman hem de moral kaybı yaşıyoruz.

Ürünün çocuğumun kilosuna uygun olmayan, yanlış yönlendirmeyle satılmış olması ve şarj/performans süresinin de beklentiyi karşılamaması nedeniyle, scooter’ın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.