Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Yetersiz Klima Ve Üst Model İsteğinin Reddedilmesi

23.06.2026 tarihinde Media Markt’tan Samsung Windfree 12000 BTU klima satın aldım ve kurulumu da yetkili ekip tarafından yapıldı. Evimiz 70 m2, oturma odamız ise yaklaşık 25 m2 olmasına rağmen klima odayı yeterli düzeyde soğutmuyor.

Satın alma aşamasında satış danışmanına özellikle evin ve odanın metrekaresini söyleyerek bu klimayı sorduk, kendisi bu modelin yeterli olacağını belirtti. Kurulum ekibine de aynı şekilde durumu aktardık, onlar da bu klimanın yeterli olacağını söylediler. Ancak kullanımda net şekilde gördük ki cihaz bu alan için yetersiz kalıyor.

Media Markt ile iletişime geçip durumu anlattığımda, satış danışmanının yönlendirmesine güvenerek bu ürünü aldığımızı, şimdi ise bir üst modele geçmek istediğimizi ilettim. Klimayı iade etmek istemediğimi, yalnızca ücret farkını ödeyerek bir üst model klimayı almak istediğimi belirttim fakat bunun mümkün olmadığı söylendi.

Satış sırasında verilen yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ücret farkını ödemek kaydıyla klimanın bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.