to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan yaklaşık 2 yıl önce Tefal marka torbasız bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü alırken 2027 yılına kadar geçerli olacak şekilde ek sigorta/garanti de yaptırdım. Yaklaşık 10 gündür süpürgenin çekiş gücü ciddi şekilde düştü ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Garanti kapsamında olduğu için Media Markt’ı telefonla arayarak kayıt açtırdım; ancak ürün yanlış servise yönlendirilmiş. Bu yanlış açılan kayıt kapatılmadan yeni bir işlem açılamayacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen bu hatalı kayıt bir türlü kapatılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünü kullanamıyorum hem de garanti sürem boş yere akıyor.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yanlış açılan kaydın derhal kapatılarak süpürgenin doğru servise yönlendirilmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Acil olarak çözüm bekliyorum.
Media Markt’tan aldığım TV7289 5 Silence Force Cyclonic Tefal toz torbasız elektrik süpürgem arıza yaptığı için ürünü yaklaşık bir hafta önce Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürünü servise gönderdiklerini söylemelerine rağmen, Tefal yetkili servisini aradığımda ürünün onlara hiç ulaşmadığını, Media Markt’ın ürünü kendi anlaşmalı servisine yönlendirdiğini öğrendim.
Günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, 5’inde ürünü “hiçbir arıza görülmediği” yazılı şekilde bana geri teslim ettiler. Hem Tefal yetkili servise hiç gitmeyen bir ürün için “kontrol edildi, arıza yok” denilmesi hem de süreç boyunca mağaza ve servis arasında yaşanan iletişim kopukluğu nedeniyle mağdur edildim.
Ürünümün Media Markt’ın kendi anlaşmalı servisi yerine Tefal gerçek yetkili servisine gönderilmesini, kontrol ve onarım sürecinin şeffaf biçimde yürütülmesini ve her aşamada tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünümün iadesinin sağlanmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
22.03.2023 tarihinde Adana m1 Media Markt mağazasından Tefal marka şarjlı elektrik süpürgesi ve beraberinde cihaz koruma sigortası satın aldım. Yaklaşık 2 ay kadar önce cihazın çekim gücü düşmeye başladı. 10 Aralık 2023 tarihinde ürünü servise göndermeleri için aldığımız mağazaya teslim ettik. 14 Ar...
Media Markt Balıkesir Edremit Kipa AVM şubesinden satın aldığım Tefal robot süpürge için, satın alma sırasında ayrıca 2.098 TL ödeyerek uzatılmış sigorta ve garanti hizmeti aldım. Garanti süremiz 2027 yılına kadar devam etmektedir ve tüm belgelerim eksiksizdir. Ürünümde sorun yaşadığım için Media M...
Malatya Media Markt mağazasından yaklaşık 10 ay önce almış olduğum Tefal marka elektrik süpürgesinin çekme aparatında bulunan yaklaşık 10 cm'lik bir hortumda açılma olduğu ve çekim gücünün azaldığı için servise gönderdim. Servis, aparatı orijinal olmayan bir parça ile değiştirip gönderdi. Ürünü ald...
9 ay önce Media Markt'tan Tefal dikey elektrikli süpürge aldım. Mağazanın kendi personelleri, ürününüzü 1+3 yıl çalınmaya, kırılmaya, bozulmaya hatta bataryası bile kapsam dahilinde sigorta yapalım diye ısrarla teklifte bulundular. Aldığım ürünün zaten 2 yıl garantisi bulunuyor, ne diye 4500 TL fazl...
2 yıl önce Media Markt'tan aldığım Tefal marka şarjlı süpürge arızalandı. Garanti süresi bitmeden Gebze Media Markete 08.06.2023 tarihinde teslim ettim. Uzun bir süre geçtikten sonra ben 13.07.2023 tarihinde arayıp bana hala bilgi verilmediğini ilettim. Yasal sürenin dolduğunu hatırlattım. Sonrasınd...
Yorumlar