Yanlış Şehre Gönderilen Dyson Airwrap Ürünün Gecikmesi Ve Güvenlik Endişesi

N11 üzerinden 23 Mart tarihinde Dyson Airwrap Coanda model bir ürün satın aldım. 33.599 TL değerindeki bu ürünüm kargo firmasının hatası nedeniyle yanlışlıkla Antalya’ya gönderilmiş. Bugün ürünümün Antalya’ya gönderildiğini öğrenince büyük bir endişe yaşadım çünkü bu tutarda bir ürünün güvenliği benim için son derece önemli.

Kargo firmasıyla görüştüğümde hatayı kabul etmelerine rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ürünümün Antalya’dan geri Konya Ereğli’ye doğru yönlendirildiği söyleniyor ancak şu an tam olarak nerede olduğunu bilmiyorum ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak pazartesi günü görülüyor. Bu durum hem ürünün güvenliği hem de gereksiz yere uzayan teslimat süresi nedeniyle beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 204 877 432 332, kargo takip numaram 261 919 295108’tir. Yüksek tutarlı bir ürünün yanlış şehre gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu süreçte ürünümün kaybolması ya da hasar görmesi ihtimali beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Ürünün hiçbir şekilde zarar görmeden, en geç yarın olacak şekilde ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün hasar görmesi veya kaybolması gibi bir durumda, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve vakit kaybetmeden ödeneceğine dair açık ve net bir güvence istiyorum. Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım bu açık mağduriyetin giderilmesi adına da tarafıma somut bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.