Yanlış Model Gönderimi Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

Yanlış Ürün Gönderimi ve Fatura Eksikliği hakkında İade Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden, satıcısı Kavastech olan Philips brı 921/00 Lumea IPL Lazer Epilasyon Cihazı’nı 22 Mart 2026 tarihinde, 305309660 numaralı sipariş ile 15.999 TL bedelle kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürün 28 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.

Teslimat sonrası yaptığım kontrolde, sipariş verdiğim Philips brı 921/00 modeli yerine Philips brı 920/00 modelinin gönderildiğini tespit ettim. Tarafıma sipariş ettiğim üründen farklı bir model gönderilmiş olup bu durum açıkça yanlış ürün gönderimi kapsamındadır.

Bu nedenle ilgili ürünün ayıplı/hatalı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kutusu ve model farkını gösteren fotoğraflar tarafınıza iletilmiştir.

Ayrıca tarafıma ürüne ait herhangi bir fatura gönderilmemiştir. Ne kargo ile ne de e-posta yoluyla fatura iletilmemiş olup, yalnızca sipariş özeti paylaşılmıştır. Bu nedenle fiş/fatura numarası tarafımca bilinmemektedir.

Talebimin kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.