Yanlış Model Gönderimi, İade Sürecinde Cevap Yok

Mediamarkt.com.tr üzerinden Shark Ninja marka bir hava temizleyici satın aldım. Sitedeki görsellerde yer alan ürün yerine Auto IQ modeli gönderildi. Üstelik ürünü saatlerce çalıştırmama rağmen hava kalitesi göstergesi sürekli kırmızı değerlerde kaldı ve ortam havasında hiçbir iyileşme gözlemlemedim. Aynı markanın dondurma ve koltuk yıkama makinelerinden çok memnun olmama rağmen, bu hava temizleyici tam bir hayal kırıklığı oldu.

8 Ocak 2026 tarihinde 294252087 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ve iade sürecinin takibiyle ilgili mesaj da gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar Mediamarkt.com.tr tarafından ne telefonla ne e-posta ile hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, kargo alımı için de kimse iletişime geçmedi. Ne yanlış gönderilen ürün doğru modelle değiştirildi ne de iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Yanlış ürün gönderimi yapılmış ve performansından memnun kalmadığım bu hava temizleyicinin iade alınmasını ve 294252087 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.