Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Satışı Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Orta Boy Hava Temizleyici Yerine Küçük Boy Teslim Edildi!

profile
19 Aralık 2025 13:33
512

19.11.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından, oda ölçülerimize uygun olması için personelin yönlendirmesiyle orta boy olduğunu düşünerek bir Shark Ninja hava temizleyici satın aldım. Bugüne kadar ürünü orta boy sanarak kullandım.

Yaklaşık bir ay sonra cihazda, ekrandaki değerin 0’ın üzerine çıkmaması şeklinde bir sorun yaşadım. İnternetten araştırma yapıp Shark müşteri hizmetlerini aradım ve onların yönlendirmesiyle ilerlerken ürünün hangi boy olduğunu sordular, ben de orta boy olduğunu söyledim. Ardından WhatsApp üzerinden bana bir video gönderdiler ancak videodaki ürün ile benim elimdeki ürünün görsel olarak aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine faturayı açıp kontrol ettiğimde, faturada ürün orta boy olarak yazmasına rağmen bana verilen ürünün küçük boy olduğunu gördüm. 8.999 TL ödediğim ürüne ait faturayı ve ürün görsellerini Shark müşteri hizmetlerine ilettim ve onlar da ürünün küçük boy olduğunu teyit etti.

Ben bu ürünü Media Markt personelinin yönlendirmesiyle ve faturada da orta boy olarak yazdığı için orta boy model diye satın aldım ancak gerçekte küçük boy ürün verildiği ortaya çıktı. Ödemeyi 8.999 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve şu an hem teknik sorun hem de yanlış ürün verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde talep oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün, faturada yer aldığı gibi orta boy modelle değiştirilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Media Markt'ta böyle bir problemle karşılaşmak beni çok üzdü. Benim için en güvenilir teknoloji mağazasıydı fakat artık değil ne yazık ki. Böyle büyük bir yanlışlık nasıl yapılabilir aklım almıyor!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abidin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Aldığım Hava Temizleyici Bekleneni Vermedi, İade Ve Destek Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
05 Kasım 2025 16:33
521

profile
14 Mart 2025 18:56
422
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Halı Yıkama Makinesi Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendirildim

profile
11 Kasım 2025 12:31
328
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Ek Sigortaya Rağmen Eksik İade Ve Güven Kaybı

profile
01 Aralık 2025 22:07
442
ek-sigortaya-ragmen-eksik-iade-ve-guven-kaybi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri