Yanlış Kargo Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden 429 TL tutarında Oppo marka şarj aleti satın aldım. Bir adet ürün beklerken tarafıma iki adet kargo gönderildi ve içlerinden birinin bana ait olmadığı, başka bir müşterinin siparişi olduğu ortaya çıktı. Bunu fark eder etmez tamamen iyi niyetli şekilde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve uzun uğraşlar sonucu iade kodu alabildim.

Hem bana yanlış gönderilen ürünü hem de bana ait olup uymadığı için iade etmek istediğim kendi ürünümü, iki ayrı iade kodu ile kargo üzerinden geri gönderdim. Bana ait siparişe ait olan 702883412500 takip numaralı kargom 24 Temmuz tarihinde firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün itibarıyla halen iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartım ile yaptım ve ekstreme “Media Satürn” olarak yansıdı.

Bu süreçte defalarca e‑posta göndermeme ve birkaç kez telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik firmanın kendi yaptığı hata olan yanlış kargolamayı iyi niyetle hemen bildirip, başkasına ait ürünü de eksiksiz şekilde kendilerine geri göndermiş olmama rağmen benim mağdur edilmemi hem haksız hem de yakışıksız buluyorum.

Bana ait ürünün 429 TL tutarındaki iadesinin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.