Ana Sayfa
Media Markt
Online Alışveriş
Yanlış İphone Modeli Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

ID:33479982

Yanlış İphone Modeli Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Tunahan

Media Markt

26 Ağustos 2025 01:04

287

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 58.879 TL ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Sipariş numaram: 10450129306. Bugün Gümüşhane’de teslim aldığım ürünü açmadan, kutu üzerinde modelin iPhone 16e olduğunu fark ettim. Oysa faturada ve siparişte iPhone 16 olarak belirtiliyor. Cihazda herhangi bir hasar yok ancak yanlış model gönderildi.

Hem Trendyol hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Trendyol tarafı “mail gelecek” diyerek beklememi söyledi, fakat herhangi bir dönüş olmadı. Media Markt ise “bize mail atın” dedi, mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Media Markt

26 Ağustos 2025 08:51 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Tunahan A. “Yanlış İphone Modeli Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

31 Ağustos 2025 18:20

Merhaba Tunahan A. 250831-006983 kayıt numaralı “Yanlış İphone Modeli Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Paramla Mağdur Oldum

Seda

Media Markt

23 Ekim 2025 17:34

403

15.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 4 parça ürün sipariş ettim: iPhone 16 cihaz şarj başlığı, 3D koruyucu ve Magsafe marka kılıf dahil. Siparişim (Sipariş No: 279073906) Düzce adresime ulaştığında, Magsafe marka kılıfın kargoda olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizm...

eksik-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-paramla-magdur-oldum-1.jpg

Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Ve İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Melda

Media Markt

27 Ekim 2025 18:50

528

13 Ekim’de Media Markt online mağazasından Apple iPhone 16 siparişi verdim (Sipariş No: 278768929). Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Durumu fark ettiğimde Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca (6-7 kez) iletişime geçtim. İlk görüşmelerde ilgil...

Kurumsal Fatura Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamadı

Caner

Media Markt

04 Ağustos 2025 22:16

859

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 15 marka telefon satın aldım. Ürün elime 1 hafta önce ulaştı, ancak faturası tarafıma ulaşmadı. Kurumsal fatura istemiş olmama rağmen herhangi bir fatura gönderilmediği için şüpheye düştüm ve tarafıma faturamı iletmeleri için mesaj gönderdim. Bana 7...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım İphone 16'nın Ekranı Arızalı Çıktı, İade Ve Ücret İadesi İstiyorum

Songül

Media Markt

23 Ekim 2025 23:22

361

9 Ekim'de Media Markt web sitesinden iPhone 16 marka bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 278343570. Ürünün kutusunu açtığımız gün, kurulumunu yaptıktan hemen sonra ekranın dokunmatik olarak algılamadığını fark ettik. Ürünü aldıktan sonraki ilk gün içinde hiç kullanmadan, hemen paketleyip iade ...

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen İphone 16 Plus Siparişi

Savaş

Media Markt

30 Aralık 2024 22:59

529

Trendyol üzerinden 24/12/2024 tarihinde, satıcı Media Markt olan 9089686234 numaralı siparişimde, iPhone 16 Plus 256 GB olarak aldığım ürün, bana 28/12/2024 tarihinde iPhone 16 olarak gönderildi. Media Markt, ürünün stoklarında olmadığını ve ürünü iade etmemi istedi. Ancak ürün, kendi sitelerinde hâ...