Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Yanlış Fatura Ve Eksik Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım

ID:33931053

Vural sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve Eksik Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım

Vural

Media Markt

12 Ekim 2025 22:36

504

09.06.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM Media Markt mağazasından HP Victus marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü Zip uygulaması üzerinden 6 taksit halinde, toplam 39.000 TL + 8.774 TL vade farkı ödeyerek aldım.

Geçen hafta faturamı incelediğimde, faturada yer alan ürünün benim aldığım cihazdan farklı olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak mağaza yetkilileriyle görüştüm. Faturanın düzeltilmesi için benden, elimdeki cihaz ile faturada yazan cihaz arasındaki fiyat farkını ödemem istendi. Ayrıca, ürünü iade etmem halinde ise sadece ürün bedelinin iade edileceği, ödediğim vade farkının iade edilmeyeceği belirtildi. Oysa bu hata tamamen mağaza personelinin hatasıdır ve mağaza bu hatanın sorumluluğunu bana yüklemeye çalışıyor.

Ayrıca, ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sistemde garanti başlangıç tarihi olarak 28.03.2025 görünüyor. Oysa ürünü 09.06.2025'te aldım. Bu nedenle garanti sürem de eksik görünüyor.

Faturamın, satın aldığım cihaza uygun şekilde düzeltilmesini ve ödediğim toplam tutar ile vade farkı göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti başlangıç tarihinin de doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.

yanlis-fatura-ve-eksik-garanti-suresi-magduriyeti-yasadim-8.jpg

yanlis-fatura-ve-eksik-garanti-suresi-magduriyeti-yasadim-5.jpg

Media Markt

13 Ekim 2025 08:54 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Vural D. “Yanlış Fatura Ve Eksik Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

14 Ekim 2025 10:16

Merhaba Vural D. 251013-041726 kayıt numaralı “Yanlış Fatura Ve Eksik Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Bilgisayarın Garantisinin Önceden Başlatılması Ve İade Sorunu

Mert

Media Markt

26 Haziran 2025 21:03

596

19.06.2025 tarihinde Konya Selçuklu M1 AVM Media Markt mağazasından “HP Victus 16” marka/model bilgisayar satın aldım. Satın aldığım ürün yeni bir ürün olarak tarafıma teslim edildi. Ancak HP'nin resmi garanti sorgulama sisteminden yaptığım kontrolde, ürünün garanti başlangıç tarihinin 25 Mart 2025 ...

yeni-alinan-bilgisayarin-garantisinin-onceden-baslatilmasi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Media Markt'tan Aldığım Kaskolu Ürün Kasko Karşılamıyor

Mehmet

Media Markt

27 Eylül 2023 20:26

1.242

İstanbul Marmara Park AVM Media Markt'tan HP Victus marka bilgisayar aldım 2.5 ay önce cihaza kasko yaptırdım. İş yerinde kullanacağım ve iş yeri koşulları, kırılma, su kaçma gibi problemlere sebebiyet verebileceğinden ötürü kasko yaptırmamı önerdiler ve kaskosunu yaptığım cihaza iş yeri koşullarınd...

Media Markt'tan Aldığım Kaskolu Ürün Kasko Karşılamıyor

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Serviste Bekleyen Bilgisayarım İçin Yeni Ürün Hakkım Verilmiyor

Ferhat

Media Markt

08 Eylül 2025 20:14

377

29/07/2025 tarihinde Bandırma Liman AVM Media Markt mağazasından aldığım HP Viktus marka bilgisayarımı, açılmama sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise teslim ettim. Bilgisayarımı teslim ettiğimde bana T204-17963-R-C numaralı servis fişi verildi. Ancak aradan 30 iş günü geçmesine rağmen bilgisa...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ın Ürünümü Teslim Etmemesi Ve Çözümde Yardımcı Olmaması

Onur

Media Markt

09 Ağustos 2023 12:08

1.400

09.06.2023 de Media Markt Kentpark (Ankara) şubesinden 41280034 işlem numarası ile satın almış olduğum 1228400 ürün numaralı HP vıctus/ı7-13700h/16/1tb/rtx3050/15 tanımlı ürünüm işlem tarihi üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Alım sırasında, ilgili ürün ile ilgili s...

3 Destek

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Teşhir Ürünü Satışı ve Garanti Sorunu

Gökay

Media Markt

03 Ekim 2024 23:34

1.374

03.08.2024 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt şubesinden HP Victus bilgisayar aldım. Ürünün mağazada açılışı yapıldı ve mağaza müdürü de bilgisayarın başındaydı. Kutuyu açtıktan sonra HP Support uygulamasından bilgisayarın garanti süresine baktığımda, 12.11.2023 tarihinde başladığını ve 12.11.20...