to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ve Eksik Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım
09.06.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM Media Markt mağazasından HP Victus marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü Zip uygulaması üzerinden 6 taksit halinde, toplam 39.000 TL + 8.774 TL vade farkı ödeyerek aldım.
Geçen hafta faturamı incelediğimde, faturada yer alan ürünün benim aldığım cihazdan farklı olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak mağaza yetkilileriyle görüştüm. Faturanın düzeltilmesi için benden, elimdeki cihaz ile faturada yazan cihaz arasındaki fiyat farkını ödemem istendi. Ayrıca, ürünü iade etmem halinde ise sadece ürün bedelinin iade edileceği, ödediğim vade farkının iade edilmeyeceği belirtildi. Oysa bu hata tamamen mağaza personelinin hatasıdır ve mağaza bu hatanın sorumluluğunu bana yüklemeye çalışıyor.
Ayrıca, ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sistemde garanti başlangıç tarihi olarak 28.03.2025 görünüyor. Oysa ürünü 09.06.2025'te aldım. Bu nedenle garanti sürem de eksik görünüyor.
Faturamın, satın aldığım cihaza uygun şekilde düzeltilmesini ve ödediğim toplam tutar ile vade farkı göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti başlangıç tarihinin de doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.
Merhaba Vural D. “Yanlış Fatura Ve Eksik Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vural D. 251013-041726 kayıt numaralı “Yanlış Fatura Ve Eksik Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
