Ana Sayfa
Media Markt
Mağaza
Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve Yedek Filtre Mağduriyeti Yaşadım

ID:33292677

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve Yedek Filtre Mağduriyeti Yaşadım

Gonca

Media Markt

07 Ağustos 2025 13:37

476

23.02.2024 tarihinde Ankara Gordion Media Markt mağazasından Dyson Purifier Hot+Cool Autoreact hava temizleme cihazı satın aldım. Satış sırasında sigorta paketi almak istemediğimi belirtmeme rağmen, mağaza personeli sigorta paketinde yedek filtre hakkı olduğunu söyledi. Yedek filtre fiyatına yakın bir tutar ödeyerek hem sigorta süremi uzatabileceğim hem de yedek filtre sahibi olabileceğim bilgisini aldım ve bu nedenle sigorta paketini satın aldım. Cihazı teslim alırken yedek filtre talebim oldu; ancak filtrenin hemen verilemeyeceği, mevcut filtre %100 doluluğa ulaştığında mağazaya getirmem gerektiği iletildi.

04.08.2025 tarihinde cihazın filtresi doldu ve eski filtreyle birlikte mağazaya gittim. Ancak bu kez sözleşmemde yedek filtre hakkımın olmadığı, satış sırasında yanlış bilgilendirildiğim ve personelin sigorta satışını artırmak için yanıltıcı bilgi vermiş olabileceği söylendi. Hatta birçok satışta sigorta paketlerini satabilmek adına yanıltıcı bilgi verebildiklerini ilettiler. Bu durum Media Markt markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle üç kez telefonla görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihaz için 23.999 TL, sigorta ve yedek filtre için ise 3.569 TL ödeme yaptım. Sigorta sürem halen devam etmektedir.

Yedek filtrenin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

07 Ağustos 2025 13:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Gonca B. “Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve Yedek Filtre Mağduriyeti Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Gonca

09 Ağustos 2025 14:12

Tarafımla iletişime geçilmedi.

Gonca

09 Ağustos 2025 14:13

Tarafımla iletişime geçilmedi, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden başvurularımı gerçekleştirdim.

Media Markt

13 Ağustos 2025 13:57

Merhaba Gonca B. 250812-024724 kayıt numaralı “Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve Yedek Filtre Mağduriyeti Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Gonca

13 Ağustos 2025 17:28

Tarafıma bilgilendirme yapılmıştır, fakat bir çözüm sunulmamıştır. Sigorta paketi satışı yapabilmek adına müşteriyi yanıltıcı bilgi veriyor ve bunu açıkça söylüyor olmanız kabul edilebilir bir durum değildir. Çalışanlarınızı doğru bilgi aktarmaları konusunda eğitmeniz gerekmektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Filtre Değişiminde Mağduriyet

Mehmet

Media Markt

06 Mayıs 2025 14:12

853

Dyson hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı satın alırken, cihaz koruma paketi satmak istediler. Ben gerek olmadığını söyledim; ancak satış temsilcisi, paketin içeriğinde filtre verdiğini ve hiçbir hasar olmasa da filtre verileceği için alınmasının mantıklı olduğunu belirtti. Ben de bu doğrultud...

1 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Vaadi Hayal Kırıklığı

Can

Media Markt

03 Şubat 2024 12:53

1.572

Media Markt, ürün/hizmet satışında yanıltıcı bilgiler veriyor. Ankara Gordion AVM'deki mağazasından Dyson marka hava temizleme aleti satın aldım. Satış görevlisi, uzatılmış garanti (kasko) satmaya çalışırken, cihazın filtre değişiminin garantiye dahil olduğunu ve bir kez ücretsiz değiştirebileceğimi...

Naz sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Eksik Hizmet

Naz

Media Markt

23 Aralık 2024 02:10

615

Media Markt Ankara/Gordion AVM şubesinden 21 Ocak 2024'de iki adet Xiaomi airpurifier 4 Lite hava temizleme cihazı satın aldım. Alırken ilgilenen arkadaş, 699₺ karşılığında cihaza sigorta yapıldığını ve o kapsamla bir yıl içinde yedek filtreyi bedelsiz alabileceğimizi söyledi. Biz de zaten filtre a...

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ücretsiz Filtre Hakkım Verilmedi

Bekir

Media Markt

01 Kasım 2025 13:00

1.454

02.02.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından 01333.1134196 sözleşme numarası ile Dyson Purifier Humidify+Cool model hava ve nem temizleme cihazı satın aldım. Satış sırasında sigorta yaptırmak istemediğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanı sigorta kapsamında ücretsiz filtre hakkım ...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Hizmette İlgisizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Aylin

Media Markt

02 Ağustos 2025 23:06

532

Bursa Kent Meydanı AVM Media Markt şubesinden 16.02.2024 tarihinde Dyson hava temizleyicisi aldım. Ekstra sigorta yaptırıp, ayrıca ücretsiz filtre değişimi için ücret ödedim. 02.08.2025 tarihinde ücretsiz filtre değişim hakkımı kullanmak istediğimde, çalışanlar mağazada Dyson hava temizleyicisi satm...