Yanıltıcı Satış Yöntemi Ve Zorunlu Ek Ürün Satışı

25 Kasım günü saat 21.00 civarında Adana Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max telefonu satın aldım. Toplamda 143.000 TL ödeme yaptım; bunun yaklaşık 111.000–113.000 TL’si telefon için, kalan tutar ise kasko, powerbank ve kılıf gibi ek ürünler için alındı. Satış esnasında "Bunları almazsanız telefonunuz zarar görebilir, yarın geldiğinizde bu telefonu bulamazsınız, mağaza kapanıyor, bu fırsatı kaçırırsınız" gibi cümlelerle acele ettirildim ve ciddi şekilde manipüle edildiğimi hissediyorum.

Mağaza kapanış saatine çok az kalmıştı, her şey çok hızlı ilerletildi, düşünmeme fırsat verilmedi. Powerbank ve kılıfı almazsam telefonumun zarar görebileceği, yarın gelirsem bu telefonu bulamayacağım yönünde baskı yapıldı. Ertesi gün sadece eski telefonumdan veri aktarımı için mağazaya tekrar gittiğimde ise önceki akşamki ilginin hiçbir şekilde olmadığını gördüm. Ayrıca bana 1.400 TL’lik kamera koruyucu hediye ettiklerini söylemelerine rağmen, ertesi gün fiyatını sorduğumda bu ürünün yaklaşık 180 TL civarında satıldığını öğrendim ve kendimi daha da yanıltılmış hissettim.

Telefon için kasko/sigorta ile ilgili bir link gönderildi ve bu link üzerinden sözleşmeyi onayladım; bunlar şu an için benim açımdan sorun değil. Ancak powerbank ve kılıfı kesinlikle iade etmek istiyorum. Powerbank’i hiç kullanmadım, kılıfı da sadece onlar telefona taktığı için ilk gün çıkarmadım; şu an zaten farklı bir kılıf kullanıyorum, bu ürünlere ihtiyacım yok. Satış sırasında yapılan yönlendirmenin ve "ürün kalmayacak, mağaza kapanıyor" baskısının tamamen yanıltıcı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Media Markt’ın özellikle bu yanıltıcı satış süreciyle ilgili inceleme yapmasını, yaşadığım durum hakkında bana yazılı veya telefonla açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanmayacağım powerbank ve kılıfın mağaza tarafından geri alınmasını ve bu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.