to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesiyle Mağdur Oldum
6 Kasım 2023 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında, ücretsiz batarya değişim hakkım olacağı ve batarya ile kasko fiyatlarının aynı olduğu belirtilerek bana kasko paketi satıldı. Ancak kasko sürem dolmak üzereyken mağazaya gidip bilgi almak istediğimde, aslında kasko paketimin batarya değişimini kapsamadığını ve yalnızca ürünün hasar görmesi durumunda geçerli olduğunu öğrendim. Satış sırasında yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek kasko yaptırıldığını düşünüyorum.
Media Markt yetkililerinden, bana satış sırasında belirtildiği gibi ücretsiz batarya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Satın alma işlemime ait müşteri numaram: 41027752’dir. Ürünüm garanti kapsamında olup, kasko paketim de halen geçerlidir. Konuyla ilgili mağazadan herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Hüseyin K. “Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesiyle Mağdur Oldum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hüseyin K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251022-013610 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hüseyin K. 251022-013610 kayıt numaralı “Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesiyle Mağdur Oldum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
