to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapılmıyor, Sürekli Oyalama!
Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından Roborock Q7max model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında, sigorta yaptırmam halinde batarya değişim hakkımın olacağı belirtildiği için ek ücret ödeyerek sigorta yaptırdım. İki yıl sonra batarya değişimi talebimle mağazaya başvurdum, ancak “batarya aksesuar parça, sigorta kapsamında değişimi yapılamaz” denilerek talebim reddedildi.
Bu haksızlık üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süpürgenin yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak Media Markt, bu kararı uygulamamak için her aradığımda “sizi arayacağız” diyerek oyalıyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde aynı cevabı aldım. Toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve hakkım olan değişimi bekliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının uygulanmasını, ürünümün yenisiyle veya muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal sürecin devamı için icra işlemi başlatacağım.
Merhaba Nazli K “Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapılmıyor, Sürekli Oyalama!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nazli K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251016-037813 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nazli K. 251016-037813 kayıt numaralı “Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapılmıyor, Sürekli Oyalama!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
