Uzatılmış Garantide Batarya Değişikliği Gecikmesi Ve Şarj Adaptörünün Yokluğu

Media Markt Eskişehir Espark şubesinden Dyson v15 süpürgem için uzatılmış garanti yapmama rağmen, yaşadığım süreçte hem çok uğraştırıldım hem de mağdur edildim. Dyson’un bataryası bittikten sonra, uzatılmış garanti kapsamında batarya değişimi için mağazaya başvurduğumda bunun sigorta kapsamından çıkarıldığını, bu yüzden önce servise gidip gelmem ve ardından tekrar kayıt açtırmam gerektiği söylendi.

15 Şubat’ta başlayan bu süreçte tam 45 gün sonra bataryam değiştirildi ve bu süre boyunca 3 kez Media Markt mağazasına gitmek zorunda kaldım. Üstelik ilk servis sürecinde teslim ettiğim şarj adaptörüm tarafıma geri verilmedi ve şu anda hâlâ adaptörüm yok. Mağaza yetkilileriyle her görüşmemde “kolay halledilir” denmesine rağmen, her seferinde sanki hiçbir şey bilmiyormuş gibi davranıldı ve süreç sürekli en baştan başlatıldı.

Uzatılmış garanti ile mağdur edilmek ve teslim ettiğim şarj adaptörümün hâlâ tarafıma verilmemiş olması kabul edilebilir değil. Şarj adaptörümün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.