Uzatılmış Garanti Kapsamındaki LG OLED TV Arızası İçin İşlem Başlatılmaması

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım LG cx oled TV, uzatılmış garantim olmasına rağmen arızalandı. 19.01.2026 tarihinde arıza ile ilgili başvuru yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem başlatılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün, günde 3 kez Media Markt müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda 24/48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bir kez bile aranmadım, bilgi verilmedi ve somut bir işlem başlatılmadı. Uzatılmış garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar süre hiçbir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünün uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek bir an önce ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve sürecin aşamalarıyla ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.