Uzatılmış Garanti Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme

Merhaba Metin E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241205-036198 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Evet arandım ve Media Markt yetkilisi sorun olmadığını beyan etti. Ve trajikomik durum karşısında mahkeme işlemlerini başlattım. Öncelikle ürünüm yaklaşık iki aydır kayıp ve bilgilendirme yapılmıyor. İkincisi benim haberim olmadan veya imzam alınmadan ürünüm oradan buraya yönlendiriliyor. Ve her arandığımda aynı bahaneler ürününüz inceleniyor. Hatırlatayım ki ürünüm kaskolu ve sigortalı niçin kaskoyu isleme almıyor musunuz. Urunu satarken söyledikleriniz ve ürünü servis sürecinde müşteriye uyguladığınız tutarsız işlemler söz konusu. Ve iki aydır mağdurum. Sürekli ürünüm benden habersiz sanki ben göndermişim gibi oradan buraya gönderiliyor. Media Markt kesinlikle kaskolu ve uzatılmış garanti işlemleri adı altında müşteriye ekstra faturalar ile ürün satmamalı. Benim dışında kimsenin mağdur olmasını istemiyorum.

Media Markt tarafından üç kere arandım. Ve ilk iki aramalarında özür dilediler. Robot süpürgemin yanlış işlemler sonucu yanlış servise gönderildiği ve kısa zamanda sorunu çözeceklerini söylediler. Sonra tekrar arandım Media Markt tarafından bu sefer hiç sorunun olmadığını yaklaşık iki aydır haber alamadığım ürünümün işlemleri sürüyor dediler. 21 is günü aşıldığı için niçin bilgilendirme yapılmadı dedim. Onlarda hayır 6 aralıkta bilginiz dahilinde gönderildi dediler. Peki gönderilme fişim ve imzam alindi mi dedim sustu çünkü öyle bir şey yok. Media Markt çok tutarsız ve sürekli yalan bilgilerle müşteriyi oyalıyor maalesef. Mahkemeye verdim. Günümüz kuruyla para iadesi isteyeceğim. Ve şahsım tarafından imza ile evrak ile onayım olmadan ben yapmışım gibi sahte evrakla yaptıkları is içinde ayrıca dava açacağım. Bilginize sunarım

Aylar geçmesine rağmen ürünümle ilgili sorun halen çözülmedi halen mağdur ediliyorum Media Markt tarafından

Aylar geçmesine rağmen ürünümle ilgili sorun halen çözülmedi halen mağdur ediliyorum Media Markt tarafından

Media Markt'tan Tefal marka robot süpürgeme uzatılmış garanti kapsamında kasko yapmış olmama rağmen ürünüm defalarca İstanbul merkezli Media Markt servisine gitti fakat her seferinde üründeki arıza tam anlamıyla çözülmeden tarafıma gönderildi. Tekrardan ürünümü 11.11.2024 tarihinde aynı hatadan dolayı Van Media Markt mağazasına teslim ettim fakat ürünümle ilgili tarafıma 30.11.2024 tarihinde gelen telefonla ürünümün Van yetkili servisinde olduğu, garantisinin olmadığı ve bununla alakalı ücretlendirme yapılacağı sert bir şekilde dile getirildi. Mağazaya gittiğimde muhatabımın yetkili servis olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, yanlışlık yapıldığı söylendi. Durumla ilgili tarafıma dönüş sağlanmadı. Günlerdir mağduriyetim çözülmedi. Media Markt ürünümün aylar sonra bugün ( 01.01.2025 ) geldiğini bildirdi mağazaya ürünümü almaya gittiğimde sürekli değiştirdikleri parçayı değişip göndermişler ve ürünümde aynı sorun devam etmekte ve yine mağdur edildim böyle kurumsal bir şirkete hiç yakıştıramadım tüketici bu şekilde mağdur edilmemeli.