Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet

ID:33610236

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet

Ayşe

Media Markt

08 Eylül 2025 14:52

429

Media Markt Ankara Ankamall şubesinden Electrolux 1219442 ele. Hygenic 800 EP81HB25SH model dik süpürge satın aldım ve satış personelinin ısrarı ve yönlendirmesiyle 1.699 TL karşılığında uzatılmış garanti (sigorta) yaptırdım. Ürünü çok fazla kullanmamama rağmen süpürme ucunda kırık oluştu. Ürünü servise götürdüğümde, kırığın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek uzatma garantisinin kapsamına alınmadı ve hiçbir tamir işlemi yapılmadan ürün tarafıma iade edildi.

Satın alma ve sigorta sürecinde bana, uzatma garantisinin ürünle ilgili oluşabilecek sorunları ve hatta pil ömrü kısalması gibi durumları da karşıladığı söylendi. Kırık gibi durumların kapsam dışı olduğuna dair ise hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen, yaşadığım bu sorunda hem Media Markt hem de satış personelinin yanlış yönlendirmesinden dolayı mağdur oldum.

Kırık parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve uzatma garantisinin bu tür sorunları da karşılamasını talep ediyorum.
Fatura No: AD42023000012362

Media Markt

08 Eylül 2025 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ayşe Ü. “Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

08 Eylül 2025 15:44

Merhaba Ayşe Ü. 250908-030625 kayıt numaralı “Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ayşe

08 Eylül 2025 15:51

Beklentim karşilanmadı. Yaptıginz sigortayı okuyup iadesini yapabilirdiniz denildi. Tamamen personllerini sigorta satmaya yönlendiriyorlar. Gerekli bilgi verilmeden sigorta garanti uzatma olarak satmaya odaklılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Süpürge Sigorta Ve Garanti Sorunu: Media Markt'tan Yetersiz Çözüm

Ömer

Media Markt

28 Aralık 2024 02:03

736

Media Markt tan ( Forum Ankara ) 2021 Kasım ayında aldığım Electrolux süpürge Fatura No: YV72021000014134 için geçerli olan sigortayı yaptırdım. Ürünüm normal garanti bitiminde çekmeme, şarj bitme, LED açılmama, kıl kesme çalışmama sorunları yaşamaya başladı. Garanti kapsamında tamir için şubeye ...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt, Sigorta Aldatmacası Kapsamında Mağdurum.

Bülent

Media Markt

04 Eylül 2023 12:41

733

Media Markt 'an uzatmalı garanti kapsamında aldığım Electrolux marka dikey şarjlı süpürgede motor arızası oluştu. Media Markt Ankara Kent Parktaki şubesine garanti kapsamında onarılması için ürünü teslim ettim. Firmanın değerlendirme sonucunda ürünün onarılamayacağı, alındığı tarihteki fatura tutarı...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İşe Yaramayan Ek Kasko Sözleşmesi Hk.

Ufuk

Media Markt

13 Mayıs 2024 17:11

1.224

Media Markt firmasından 28 Şubat 2024 tarihinde 12.635,00 TL tutarında almış olduğum Electrolux EP71AB14UG marka dikey şarjlı süpürge için, 3.449,00 TL tutarında ek olarak 1 yıl kasko ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Ancak, 12 Nisan 2024 tarihinde süpürgenin borusu kendi kendine gövdeden ayrıldı. 1 yı...

Media Markt Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Süpürge Sorunu Ve Batarya Mağduriyeti

Sinem

Media Markt

01 Ağustos 2025 15:50

571

Media Markt'tan Electrolux dikey süpürge satın aldım. Aldığımdan beri sürekli olarak çekiş gücünde azalma oluyor ve şarjı tam dolu olmasına rağmen en fazla 5 dakika kullanılabiliyor. Aynı sorun nedeniyle 2 kez servise gönderdim. Bu süre zarfında garantisi devam ettiği için ürünü yapıp gönderdiler. Ü...

Uzatılmış Garantiye Rağmen Arızalı Ürün Ve Çözüm Sunulmaması

Serbay

Media Markt

10 Eylül 2025 19:56

467

22/09/2022 tarihinde Media Markt Ankara Kızılay şubesinden Bosch BBS712A (2 bataryalı) dik süpürgeyi, 01393.1051628 numaralı uzatılmış garanti ile birlikte toplam 6848 TL (5249 TL ürün + 1599 TL sigorta) ödeyerek satın aldım. Cihazın başlık arızası nedeniyle 03/09/2025 tarihinde tekrar Media Markt’a...