to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet
Media Markt Ankara Ankamall şubesinden Electrolux 1219442 ele. Hygenic 800 EP81HB25SH model dik süpürge satın aldım ve satış personelinin ısrarı ve yönlendirmesiyle 1.699 TL karşılığında uzatılmış garanti (sigorta) yaptırdım. Ürünü çok fazla kullanmamama rağmen süpürme ucunda kırık oluştu. Ürünü servise götürdüğümde, kırığın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek uzatma garantisinin kapsamına alınmadı ve hiçbir tamir işlemi yapılmadan ürün tarafıma iade edildi.
Satın alma ve sigorta sürecinde bana, uzatma garantisinin ürünle ilgili oluşabilecek sorunları ve hatta pil ömrü kısalması gibi durumları da karşıladığı söylendi. Kırık gibi durumların kapsam dışı olduğuna dair ise hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen, yaşadığım bu sorunda hem Media Markt hem de satış personelinin yanlış yönlendirmesinden dolayı mağdur oldum.
Kırık parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve uzatma garantisinin bu tür sorunları da karşılamasını talep ediyorum.
Fatura No: AD42023000012362
Merhaba Ayşe Ü. “Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayşe Ü. 250908-030625 kayıt numaralı “Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Beklentim karşilanmadı. Yaptıginz sigortayı okuyup iadesini yapabilirdiniz denildi. Tamamen personllerini sigorta satmaya yönlendiriyorlar. Gerekli bilgi verilmeden sigorta garanti uzatma olarak satmaya odaklılar
