Uzatılmış Garanti Hediye Çekiyle Çözülmedi, Yeni Çamaşır Makinesi Gerekiyor

Yaklaşık 4 yıl önce Media Markt Mersin Forum mağazasından 4.559 TL’ye bir çamaşır makinesi satın aldım ve ayrıca 779 TL ödeyerek uzatılmış garanti yaptırdım. Ürün arıza yapınca uzatılmış garanti kapsamında incelemeye alındı ve makinenin pert olduğuna karar verildi.

Ancak bana makinenin yenisini vermek ya da tamir etmek yerine, sadece o dönem ödediğim 4.559 TL tutarında hediye çeki verildi. Bugün aynı mağazada bu fiyata çamaşır makinesi bulunmadığı için, uzatılmış garantiye ödediğim 779 TL’nin de hiçbir anlamı kalmamış oldu. Makineyi ne tamir ediyorlar ne de güncel eşdeğer bir ürünle değişim yapıyorlar, sadece eski fiyattan hediye çeki vererek sorunu kapatmaya çalışıyorlar.

İlgili işleme ait belge numaram 00197.1239033’tür. Uzatılmış garantinin amacına uygun olarak, pert olduğu söylenen çamaşır makinemin güncel koşullara göre eşdeğer bir modelle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.