to read complaints and reviews, or file yours. 
27.05.2023 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Dream z10 Pro marka robot süpürgeyi, özellikle batarya değişimi de dahil olduğu söylenerek uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Uzatılmış garanti süremle ilgili olarak 2025 yılı içinde yine aynı mağazaya batarya değişimi için gittiğimde, garanti süremin 27.05.2027 tarihine kadar devam ettiği ve batarya değişiminin de bu kapsamda olduğu tarafıma sözlü olarak ifade edildi.
Ancak 03.05.2026 tarihinde tekrar Mersin Forum Media Markt mağazasına batarya değişimi talebiyle gittiğimde, bu kez uzatılmış garantinin batarya değişimini kapsamadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadı. Satın alma aşamasında ve sonrasında verilen sözlü bilgilendirme ile mağazadaki son uygulamanın tamamen çelişmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Uzatılmış garanti yaptırma sebebim özellikle batarya değişimi içindi. Buna rağmen talebimin reddedilmesini, verilen bilginin arkasında durulmamasını ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Ürünü satarken batarya değişimi dahil denilip, iş uygulamaya geldiğinde bunun geçersiz sayılması, güven zedeleyici bir durumdur.
Mağduriyetimin giderilmesi ve Dream z10 Pro robot süpürgemin batarya değişiminin, satın alırken tarafıma bildirilen uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılında Forum Mersin Media Markt mağazasından Bosch marka bir şarjlı süpürge satın aldık. Satın alım sırasında mağaza personeli bize uzatılmış garanti paketi sattı ve özellikle 2,5 yıl sonra gelelim, batarya değişimini bu garanti kapsamında yapabileceklerini belirttiler. Biz de bu bilgiye güven...
2022 yılında Mersin Forum Media Markt mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Satın alırken 1 yıl da ek garanti uzatması yaptırdım. Mağaza çalışanı, bu ek garantinin batarya değişimi ve aksesuar ürünlerini de kapsadığını, yani her şeyi kapsadığını özellikle belirttiği için ek garantiye ayrıca üc...
2022 yılında Bursa Nilüfer Carrefour SA Media Markt mağazasından Roborock s5 Max model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında satış temsilcisi, bu ürünün bataryasında bir sorun olması halinde ek garanti kapsamında sorgusuz biçimde değişim yapılacağını özellikle belirtti. Ben de bu beyana gü...
01.01.2023 tarihinde Kayseri Forum Media Markt'tan almış olduğum Dream F9 marka robot süpürgeyi satın alırken, 1 yıl ek kasko garanti kapsamında sunulan 1 kereye mahsus batarya ücretsiz değişim hakkımı kullanmak istedim. Cihaz "Filtreyi temizleyin ve takın" uyarısı verip süpürmeyi yarıda kestiği içi...
Media Markt Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Xiaomi Mi Pro 2 robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana garanti uzatma hizmeti önerildi ve özellikle batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı belirtilerek bu hizmete ikna edildim. Sözlü olarak, iki yıl sonunda bataryada sorun...
Yorumlar