Uygulama Hatası Sonucu Silinen 500 TL’lik İndirim Kuponu

Media Markt uygulamasında 20 Temmuz tarihinde 10.000 Club puanımı 500 TL alt limitsiz indirim kuponuna dönüştürdüm. Koenic marka bir ısıtıcı satın almak için indirim kodunu seçip ödeme aşamasına ilerledim. Ancak uygulama çok yavaş çalıştığı için sayfa yüklenirken elim yanlışlıkla “ödeme bilgilerine geri dön” butonuna değdi ve ekran tekrar ödeme sayfasına döndü.

Bu işlemden sonra ürünü hiç sipariş verememiş olmama rağmen 500 TL’lik indirim kuponum sistemde kullanılmış görünüyor ve hesabımdan tamamen silinmiş durumda. Sistem hatası nedeniyle kullanmadığım halde silinen kupondan dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım hatanın incelenmesini, siparişe dönüşmeyen bu işlem nedeniyle silinen 500 TL tutarındaki indirim kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.