Ürün Teslim Edilmedi, İptal Bildirimi Alınmadı Ve İade Yapılmadı

13 Aralık 2025 tarihinde Media Markt E-Ticaret Mağazası üzerinden Bosch Serie 8 kurutma makinesi satın aldım ve 50.299,00 TL ödedim. Siparişim 291254640 numarasıyla oluşturuldu ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Teslim tarihi geçmesine rağmen bana hiçbir kanaldan bilgi verilmediği için ürünün durumunu kendim araştırmak zorunda kaldım. Media Markt ile görüştüğümde ürünün akıbetini bilmediklerini söylediler. Daha sonra Kartur Kargo’ya ulaştığımda siparişimin iptal edildiğini kargo firması üzerinden öğrendim. Siparişimle ilgili bu kadar önemli bir konuda ne iptal bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı/araması almadım.

Ödemenin iadesiyle ilgili de tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Arayan müşteri temsilcileri günlerdir sadece “talebiniz inceleniyor” bilgisini veriyor. Ortada açık ve net bir durum varken, bir aydan fazla süredir sonuç alamıyorum ve bankaya 2. Taksitimi ödemek zorunda kaldım. Ne ürünümü teslim aldım ne de ödediğim bedel iade edildi.

Acilen ya sipariş verdiğim Bosch Serie 8 kurutma makinesinin bana teslim edilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa, güncel piyasa değeri üzerinden ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.