to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve İade Sorunu
29.12.2025 tarihinde Media Markt mağazasına giderek Electrolux marka bir kurutma makinesi satın almak istedim, mağazada stok olmadığı için siparişim mağaza üzerinden online olarak oluşturuldu. Sipariş oluşturulurken ürünün 30.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ve sipariş numaram 293865540’dır.
Teslimat tarihinde ürün gelmeyince Media Markt’ı üç kez aradım, her seferinde siparişimin kargoda olduğu ve kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Ancak kargo takibini incelediğimde, 30.12.2025 tarihinden beri sipariş durumunun “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen sistem üzerinden siparişimi iptal edemiyorum ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hem siparişimin kargoda denip aslında iptal edilmiş görünmesi hem de iptal ve iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Media Markt’ın 293865540 numaralı siparişimi derhal iptal ederek ödediğim tutarın tarafıma iadesini en kısa sürede sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde Media Markt online üzerinden Electrolux marka bir kurutma makinesi satın aldım ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Buna rağmen, defalarca aramama rağmen iade işlemim bir türlü tamamlanmadı.
Toplamda en az üç kez müşteri hizmetlerini aradım. 10.01.2026 tarihinde Şikayetvar’a yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ve 12.01.2026 tarihinde arandığımda ücret iadesinin 1–2 gün içinde kartıma yatacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sonraki aramalarımda da yine sadece “1–2 güne yatar” denilerek oyalandım.
Ürünün bedeli 30.000 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaklaşık bir aydır hem ürünüm yok hem de param Media Markt’ta bekliyor ve bu süreçte paramın değer kaybettiğini düşünüyorum. İademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla geciktirilmeden, 30.000 TL’nin tamamının kredi kartıma yatırılması konusunda acil ve net bir çözüm istiyorum. Sürecin neden uzadığına dair açık bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
