to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Özellikleri Yanlış Belirtildi, İade Talebim Reddedildi
16.08.2025 tarihinde Ankara Metromall Media Markt mağazasından TCL Alcatel 1041 Tuşlu Cep Telefonu Dark Night Grey adlı ürünü, ürün sayfasında "Dahili Radyo var" özelliği olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak, ürünü kutusunu açıp incelediğimde radyo özelliğinin bulunmadığını gördüm.
Durumu mağaza çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Mağazalarımızdan ürünü görerek ve inceleyerek satın almış olduğunuzdan dolayı kutu açılımı sonrasında iade veya değişimi işlemi yasa gereğince yapılamamaktadır” şeklinde bir cevap aldım. Oysa ürünü almadan önce mağaza çalışanına açık halini görmek istediğimi belirtmiştim, ancak bana açık ürün olmadığını söylediler. Ayrıca, faturadaki T.C. Kimlik No alanına 11111111111 gibi geçersiz bir değer girilmiş ve ilgili çalışan fatura için T.C. Kimlik numaramı dahi sormamıştır.
Ürünün açıklamasında radyo özelliği olduğu belirtildiği için bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Fatura No: C712025000031376, Tutar: 2.199,00 TL. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ömür B. “Ürün Özellikleri Yanlış Belirtildi, İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Dünya saatine göre 48 saat geçeli 3 saat oldu, sanırım Venüs saatine göre cevap gelecek.
Merhaba Ömür B. 250825-010191 kayıt numaralı “Ürün Özellikleri Yanlış Belirtildi, İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt her zaman böyle, garip ama halen Türkiye de satış yapabilmesi, çünkü sürekli şikayet olmasına rağmen