Teslimde Kırık Buzdolabı Kapısı Ve Servisin Tutanak Tutmaması

Media Markt internet sitesi üzerinden Altus al 365 ne e Enerji Sınıfı 357 l üstten donduruculu No-Frost buzdolabı satın aldım. Ürün bana ulaştığında buzdolabı kapağının kırık olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün kapısının kırık gelmesi hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine Altus yetkili servisi 29 Ağustos’ta adrese geldi. Ancak gelen servis görevlileri, kapağın kırık olmasına rağmen herhangi bir şekilde tutanak tutmadıklarını, tutanak düzenlemeyeceklerini söyleyerek işlem yapmadan geri gittiler. Tutanak tutulmadığı için hem ürünle ilgili resmi bir kayıt oluşturulmadı hem de ayıplı ürünün değişimi ya da iadesi konusunda süreç başlatılamadı.

Media Markt’tan aldığım ve daha teslimat aşamasında kırık olduğu açıkça görülen buzdolabı kapağımın, gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ürünümün yenisiyle değişimini; ayrıca Altus servisinin tutanak tutmayarak beni mağdur etmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetime istinaden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Sipariş numaram 324568280’dir.