Media Markt Teslimat Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Uzayan Bekleyiş

Seda · 2025-07-26T15:30:29+03:00

Borusan Lojistik, Media Markt. 18 Temmuz'da online sipariş ile robot süpürge aldım ve ne yazık ki teslimatı mağaza yerine ev adresi olarak seçtim. 22 Temmuz'da teslim tarihi görünüyordu. 23'ünde süreç kontrolü yaptığımda 'kargoya verildi' olarak gözüküyordu ancak hiçbir mesaj gelmedi, takip numarası da yoktu. 22'si akşamı Media Markt çağrı merkezini aradım, teslim süreci geçtiği için kayıt açtılar ve mağazadan teslim için görüşüyorum, yarın size mağazadan arayacaklar dendi. Ertesi gün arayan soran olmayınca tekrar aradım, yine kayıt açıldı. Sonra 'kargoya verildi' mesajı geldi, kargo beklemeye başladım. 26 Temmuz Cumartesi sabahı mesaj geldi, gün içinde teslim edilecek diye. Sabah 9'dan beri evde bekliyorum, müşteri hizmetleri hafta sonu kapalı. Acaba diyorum, bugün öğlene kadar mıydı? O arada telefon geliyor, kargocu arkadaş 'evde misiniz, yarım saate geliriz' diyor. 1 saati geçince arayan numarayı dönüyorum, açan yok. 1 saat 40 dakika sonra ısrarla aramama rağmen kargocu dönüyor, araç arızası var, yapacak bir şey yok diyor lakayıt bir tavırla. Arayıp bildir de beklemeyelim madem. Saat 15:00, hâlâ bekliyorum. Bakalım teslim edilecek mi.

Media Markt

Merhaba Seda T. “Teslimat Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Uzayan Bekleyiş” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Seda

Saat 16:36 yine kargo personelini arıyorum daha Gönen ilçesinde dağıtımlarını tamamladığını iletti. Gönen bulunduğum yere 40 dakika mesafede, beni ilk evde misin diye aradıklarında 30-45 dakika aralığında sizdeyiz demişlerdi... Ne dışarıda ne evdeki işlerimi halledebildin. Teslimat geciktiğinde size ilk ayın 22 sinde açtığım çağrıda direkt mağazadan teslime yönlendirseydiniz beni bu aksiliklerin hiç biri yasanmayacakti.

Seda

17:52 de teslim edildi. Düğün için şehir dışına çıkmam gerektiğinden kapıda kontrolünü falan yapamadım umarım kırık dökük bir durum yoktur bir de bununla uğraşmam

Media Markt

Merhaba Seda D. 250801-015840 kayıt numaralı “Teslimat Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Uzayan Bekleyiş” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt