Ana Sayfa
Media Markt
Mağaza
Teslimat Planlamasındaki Kaos Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor

ID:31915315

Teslimat Planlamasındaki Kaos Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor

Süleyman

Media Markt

18 Mart 2025 04:26

555

Aldığım TV’yi iyi fiyata aldım sandım. İnternette %7-8 daha ucuzunu buldum. (yaklaşık 4.500₺ daha uygun) Açıkçası Tadım kaçtığı için uğraşmamak adına iptal etmiyorum. Henüz teslim alamadan ürünlerden ve Media Markt’tan soğudum bile. Sırf bu sebepten aldığım diğer ürünün piyasa fiyatını araştırmadım. Asıl önemli konu sevkiyatla ilgili. Bizlere İzmir Optimum mağazası tarafından bölgenize öğleden sonra saat 14:00 sonrası gelineceği bilgisi verildi. Ancak teslimat günü öğleden önce aranıp ve 10-15 dakikaya adresimizde olunacağı söylendi. Eve yetişip ürünleri teslim almamız mümkün değildi. Gün içerisinde öğleden sonra ya da akşam teslim alabileceğimizi söylesek de bunun mümkün olmadığını ve sevkiyatımızın iptal edileceği söylendi. Satış ve teslimatın plansızlığı, yetersiz/yanlış bilgi aktarımı ve/veya satış-dağıtım ağınızın senkronize olamamaları apaçık ortada. Ertelenen siparişimiz ile ilgili, yeni teslimat gününde de aynı problemlerle karşılaşabileceğimiz sevkiyat ekibi tarafından aktarıldı. Büyük olasılıkla yine öğleden önce aranacağız ve bize satış temsilcileri tarafından taahhüt edilen saatlerde değil, aile fertlerimiz olarak işimizi/okulumuzu bırakamayıp gelemeyeceğimiz, bizlere uymayan saatlerde gelineceği söylenecek. Umarım kısa sürede satın aldığımız ürünlerle buluşabiliriz.

Destekleyenler

Halil

1 Destek

Media Markt

18 Mart 2025 08:52 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba Süleyman D. “Teslimat Planlamasındaki Kaos Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

18 Mart 2025 15:56

Merhaba Süleyman D. kayıt numaralı “Teslimat Planlamasındaki Kaos Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Isa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Isa

Media Markt

26 Haziran 2025 13:09

280

Media Markt pişmanlıktır. Bekletip bekletip verdiğim TV siparişini, stokta olmasına rağmen sürekli iptal edip mağduriyet yaşatıyor. Dört kere aynı günlerde üst üste sipariş vermeme rağmen, parasını çekip iptal yapıyor. Kendi kuponumu kullandım, "fiyat hatası" dediler ve kapattım. Başka bir gün sipar...

siparislerim-surekli-iptal-ediliyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emre

Media Markt

26 Aralık 2024 11:36

715

Merhabalar, Media Markt Optimum şubesinden TV satın aldım fakat teslimat ile ilgili 2 kez mağdur oldum. İlk sefer aradığımda randevu saatinde getirmediler ve beni 5-6 saat oyaladılar. Bulunduğum konumdan başka yerde uzun bir süre bekledim ve gün sonunda öğrendiğim şubeden TV hiç teslimata dahil edil...

Teslimat Saatine Uyulmayan Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sevim

Media Markt

03 Eylül 2025 15:00

208

Media Markt’ın online alışveriş sayfasından ürün satın alırken teslimat saatini seçme imkanı sunulmasına rağmen, teslimat kesinlikle belirtilen saat aralığında yapılmıyor. Seçtiğim teslimat saatinden çok daha erken gelinerek ürün kapıma kadar getiriliyor, ancak o saatte evde olmadığım için teslimat ...

Media Markt Optimum İzmir, Samsung TV Ve Ses Sistemi Sevkiyat Sorunu

Serdar

Media Markt

05 Ocak 2024 20:17

577

30.12.2023 tarihinde İzmir Optimum Media Markt şubesinden toplam 72.000 TL olacak şekilde TV ve ses sistemi alışverişi yaptım. 03.01.2024 teslim diye tarafıma mesaj iletildi, mağazadan 04.01.2023 te teslimat yapılacağı söylendi, 04.01.2023 15.20 de Media Markt merkezini aradım. Teslimatımla ilgili o...

Yunus sonuçtan memnun değil

Randevulu Teslimat Fiyaskosu: Media Markt'tan Hayal Kırıklığı

Yunus

Media Markt

15 Nisan 2025 22:14

493

11 Nisan gecesi Media Markt Online sitesinden gece kampanyası ile LG oled TV siparişi verdim. Araya hafta sonu girdiği için haliyle bir sonraki haftaiçine kaldı. Sipariş sırasında sözüm ona randevulu teslimatı seçerek 15.04.2025 tarihini seçerek saat olarak 10.00-22.00 arasını seçtim (en geniş aralı...