Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Merhaba
MediaMarkt'ten 28.12.2025 tarihinde mağazadan ürün almak istedim, fakat teslimat ücreti istemeleri nedeniyle internet üzerinden ücretsiz teslimat olması için sipariş oluşturdum. Sipariş oluştururken teslim tarihi 31.12.2025 olarak gözükmekteydi ve saat seçeneği mevcuttu; 19‑22 arası seçeneğini seçerek işlemleri tamamladım.
Fakat 31/12 tarihinde ürün teslim edilmedi. 4‑5 defa müşteri hizmetlerini arayarak ürünün nerede ve ne zaman teslim edileceği bilgisini sorduğumda, 24‑48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 31/12 tarihinde bıraktığım notta 02/01 olması gerektiği halde dönüş sağlanmadı.
Mağazanın sürekli müşterisiyim; evimdeki birçok elektronik malzemeyi mağazadan satın aldım. Online üzerinden sipariş vermek pişmanlık vericiydi. Müşteri hizmetlerinin de hiçbir anlamı yok, hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar.
Siparişimle ilgili acil bilgilendirme yapılmasını istiyorum.