Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrılarla Media Markt’ta Mağduriyet

İzmir Forum Bornova Media Markt şubesinden 30.799,00 TL ödeyerek peşin olarak Bosch marka 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 20 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verildi; ancak ürün halen nakliye firmasında beklemekte ve tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatın 1 gün gecikmesine rağmen Media Markt verdiği teslimat sözünü tutmamıştır. Şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefona cevap verilmemekte, muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ürünün bugün teslim edileceği söylendi fakat bugün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat tarihine uyulmadığı ve bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Çamaşır makinemin acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.