Teslim Tarihini Aşan Ve İptal Teklifi Sunulan Media Markt Teslimat Sorunu

3 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Samsung UE85M70HAUXTK 85 inç televizyon satın aldım ve eve teslimat hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi, buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Bugün 10. Gün olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün elime ulaşmadığı için faturası da kesilmemiş, fatura kesilmediği için sipariş numaram bulunmadığından müşteri hizmetlerinden de detaylı bilgi alamıyorum. Mağazadan sadece “sizinle iletişime geçelim” şeklinde bir talepte bulunabildim.

Mağaza benimle iletişime geçtiğinde ise televizyonun ne zaman teslim edileceği konusunda net bir tarih veremeyeceklerini, bana sunulan tek seçeneğin siparişi iptal etmek olduğunu söylediler. Ürünün bedelini ödemiş, teslimat ücreti vermiş olmama rağmen, hem verilen teslim tarihi doğru çıkmıyor hem de yeni, net bir teslim tarihi verilmiyor; çözüm olarak da sadece iptal seçeneği sunuluyor.

Media Markt’tan, Eskişehir Espark mağazasından aldığım Samsung televizyonun, satın alım sırasında belirtilen sürede teslim edilmemiş olmasını dikkate alarak, televizyonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.