Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İlknur sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
01 Aralık 2025 20:36
336

25.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Philips FC9331/07 Power Pro City toz torbasız elektrik süpürgesi siparişi verdim. Sipariş numaram 285908117, kargo takip numaram ise 190823713582’dir. Siparişim sistemde 27.11.2025 tarihinde teslim edilecek ve 'kargoya verildi' olarak görünmesine rağmen ürünün hiçbir şekilde takibi yapılamıyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Yeni taşındığım için özellikle hızlı teslim seçeneğini tercih ettim; ancak ürün elime ulaşmadığı için evime yerleşemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte bir kez telefonla müşteri hizmetlerini, üç kez de online destek hattını aramama rağmen her seferinde sadece 'ilgilenilip geri dönüş yapılacak' şeklinde otomatik bir cevap aldım. Fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözülmedi.

İstanbul Güngören’deki teslimat adresime ait bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve elektrik süpürgemin acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

02 Aralık 2025 07:58 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba İlknur E. “Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

02 Aralık 2025 16:20

Merhaba İlknur E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251127-002596 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İade Talebim Karşılanmadı

profile
27 Kasım 2025 16:50
278
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
08 Eylül 2025 16:03
835

Açık Kutu Ve Sorunlu Süpürge İçin Çözüm Bekliyorum

profile
13 Eylül 2025 17:45
562
Açık Kutu Ve Sorunlu Süpürge İçin Çözüm Bekliyorum
acik-kutu-ve-sorunlu-supurge-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri